Сломался пылесос на гарантии что делать

Самое важное на тему: "Сломался пылесос на гарантии что делать". Об актуальности данных на 2020 год вы можете уточнить у дежурного юриста.

Сломался пылесос на гарантии как вернуть деньги

Соответственно, если менеджер в магазине сказал, что вы приобретаете моющий пылесос, а на деле вам доставили технику без этой опции – на лицо явное нарушение. Во всех иных случаях вернуть исправный пылесос продавцу нельзя. Это значит, что, если вам не понравился цвет, форма или габариты пылесоса, вернуть его в магазин вы не сможете. Поэтому тщательно выбирайте, какую именно покупку вы совершаете, чтобы потом не оказаться в тупике. к содержанию ↑ Некачественный Отсутствие хорошего качества не дает вам пользоваться пылесосом в полной мере – будь это внешний дефект вроде схождения краски, или внутренняя поломка какого-нибудь технического элемента.

Сломался пылесос на гарантии, можно ли обменять на новый или вернуть деньги?

  • Можно ли вернуть по закону
  • Как вернуть
  • Качественный
  • Некачественный

Приобретая бытовую технику необходимо тщательно взвешивать варианты покупки, знать необходимые характеристики и ценовую категорию. Однако, из-за обилия на рынке моделей, производителей и ценовых политик каждой фирмы, остановить свой выбор на какой-то вещи чрезвычайно сложно. Не говоря уже о том, чтобы подобрать такой пылесос, который подошел бы под все ежедневные или еженедельные задачи по уборке вашей квартиры или дома.

Естественно, совершив неудачную покупку, вам захочется рассмотреть варианты ее аннулирования. Обычно для этого в магазинах техники существуют условия возврата и обмена купленного товара. Однако, законодательно многие покупатели не в курсе, к чему можно применить эти условия, а к чему нет.

Сломался пылесос на гарантии

  1. Был обнаружен заводской брак.
  2. Устройство получило повреждения во время пребывания в магазине, о которых гражданин узнал после его эксплуатации.
  3. Товар был продан в неполной комплектации.
  4. Реальные характеристики устройства не отвечают параметрам, прописанным в технических документах.

Если устройство доставляется на дом, основанием для возврата может послужить нарушение сроков доставки. Существует еще одно основание для возврата, которым можно воспользоваться при наличии достаточных знаний в юридической сфере.

Можно ли вернуть пылесос в магазин?

В телефонном разговоре, оператор Тимофеев Андрей сказал, что мой пылесос работает и неисправностей не обнаружено. Такой пылесос Bork V 503, который работает всего 30-40 минут и остывает 90 минут, меня не устраивает. В настоящее время пылесос находится в ООО «Сервис» по адресу: Москва, Большая Садовая, д.10.
Исходя из изложенного и руководствуясь законом о защите прав потребителей, прошу произвести замену этого пылесоса на другой — рабочий или вернуть деньги в сумме 10990 руб. Приложение: копия кассового чека и копия заказ-наряда № NSP000075680 ООО «Сервис» ниже по тексту. О Вашем решении прошу сообщить в установленные законом сроки.
С уважением, Новикова И.П.

  • Вы обнаружили мелкий дефект – возврат до 15 дней;
  • Вы обнаружили серьезный дефект – возврат по гарантии до 2-х лет.

Возврат до 15 дней производится тогда, когда дефект не мешает вам пользоваться пылесосом или мешает незначительно. Его появление должно оцениваться экспертом – чтобы исключить вероятность вашей вины в сложившейся ситуации. Обмен или возврат любой некачественной техники проходит с помощью процедуры выявления недостатка качества – экспертизы.

При этом возврат пылесоса по гарантии осуществляется при применении условий гарантийного обслуживания. Каждый производитель вправе установить свой срок и условия. Однако, когда этого не было сделано, гарантия на товар все равно есть – закон ограничивает ее двумя годами с даты совершения покупки для абсолютно любой техники.

Если пылесос не понравился, его можно вернуть в магазин

Нормативный акт «О защите прав потребителей» устанавливает, что сдать предмет допустимо в течение четырнадцати дней с момента его передачи покупателю. Однако, при этом, существует дополнительный нормативный акт, усложняющий эту процедуру. Речь идет о Постановлении Правительства, посвященном товарам, на которые действие предыдущего закона распространяется не в полной мере.
К таким предметам относятся также технически сложные товары. В соответствии с Постановлением, возвратить их в торговую точку нельзя без наличия брака или повреждений. Касательно того, относится ли та или иная бытовая техника к этой категории, ведутся споры. Но поскольку пылесос является электробытовым прибором, а такие устройства входят в категорию технически сложных, вернуть подобный товар надлежащего качества нельзя. Однако следует помнить, что закон в этом случае защищает права продавца.
Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • У нас сломался пылесос. По гарантии нам его не ремонтируют. Говорят, что мотор работает, но это не значит, что он всасывает пыль. Что нам делать, куда обратиться
  • Могу ли я потребовать ремонт или замену пылесоса на гарантии, если есть чек, но талон утерян?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2) Похожие вопросы

  • У нас сломался пылесос.
    По гарантии нам его не ремонтируют. Говорят, что мотор работает, но это не значит, что он всасывает пыль.

Сломался пылесос на гарантии как вернуть деньги

Также необходимо подготовить личный паспорт и чек, выданный при покупке изделия. Не лишним будет захватить и гарантийный талон. Дальнейшие действия зависят от конкретной ситуации. Так, для возвращения товара надлежащего качества, необходимо:

  1. Посетить магазин, взяв с собой устройство.
  2. Обратиться к одному из сотрудников торговой точки.
  3. Сообщить о желании возврата изделия, поскольку оно не подошло по габаритам, форме или расцветке.
  4. Заполнить специально заявление, где указать причину возврата.
  5. Обменять пылесос на устройство такой же стоимости, возвратить средства либо выбрать изделие другой марки с перерасчетом цены.

Справка! Осуществить подобное возможно только в том случае, если магазин готов пойти навстречу покупателю.

Если нет, оформить возврат будет невозможно.
В торговых точках может быть условие возврата товара на протяжении четырнадцати дней (подобная возможность предоставляется лицам, купившим электроприбор в, к примеру, «Фоксмарте»). Если в магазине действует такое правило, обменять товар или вернуть деньги можно, но только при отсутствии на нем следов эксплуатации. Отказать в возврате средств при наличии заводского брака магазин не может. Но есть исключения. Закон определяет, что торговая точка вольна не принимать товар с браком, если:

  1. Повреждения были нанесены действиями покупателя.
  2. Товар эксплуатировался не по назначению.
  3. Покупатель предоставляет товар не в полной комплектации.

Следует также обратить внимание на тот факт, что отказ принимать товар обратно при наличии заводского брака будет правомерным и в случае, если гражданин пропустил пятнадцатидневный срок.

alishavalenko.ru

Свежие записи

Свежие комментарии

Если пылесос не работает и есть гарантия что делать

В итоге защитный механизм автоматически выключит пылесос, чтобы не допустить выхода двигателя из строя. О данной проблеме расскажут пыль, вылетающая из выходного отверстия прибора, расположенного в задней части корпуса, а также характерный запах. Для предупреждения поломок своевременно очищайте пылесборник.

  • Избегайте попадания в корпус каких-либо предметов. Они могут перекрыть и забить воздуходув, что тоже спровоцирует автоматическое выключение современного пылесоса. Чтобы избежать такой проблемы, прежде чем пылесосить пол, осмотрите его, а потом подметите или соберите крупный мусор руками.
  • Минимизируйте вероятность засорения гибкого шланга. Если в нем застрянет крупный предмет, то пылесос может сначала начать работать шумнее, чем обычно, или издавать нехарактерные для него звуки, а потом отключиться из-за критического снижения силы всасывания и перегрузки двигателя.
Читайте так же:  Фиктивное трудоустройство для алиментов

Сломался пылесос на гарантии

Если искрит двигатель, то это возможно по таким причинам: износ графитовых щеток, замыкание в обмотке якоря, превышена нагрузка на двигатель. В такой ситуации могли засориться фильтры, которые необходимо почистить, или произошел износ подшипников, их нужно поменять. Если происходит короткое замыкание в результате перегрева, мотор может перегореть.
В таком случае он не подлежит ремонту, возможна только его замена. Диагностика и устранение неполадок Проверяют работоспособность розетки, подсоединив к ней другую бытовую технику или подключив пылесос к иному источнику. Возможно использование индикаторов, показывающих напряжение в электросети.
Еще один способ проверки заключается в использовании устройства, определяющего напряжение. Шнур подключения к электросети подвижен, поэтому при работе возникают изломы, пропадает контакт и устройство перестает включаться.

Сломался пылесос на гарантии что делать

Если сильно пахнет гарью и из корпуса идет дым, то двигатель мог перегореть. В этом случае отключите пылесос от сети и дайте ему остыть. Перегоревший мотор в большинстве случае не подлежит ремонту, поэтому его следует заменить.

Возврат пылесоса, как вернуть пылесос в магазин и можно ли получить деньги

Можно ли вернуть по закону Защита прав потребителей является одной из функций текущего законодательства. На деле это значит, что вы защищены до тех пор, пока соблюдаете статьи закона и совершаете легальные покупки. Закон «О защите прав потребителей» предоставляет вам возможность вернуть пылесос в магазин, однако здесь есть свой подвох.

Можно ли вернуть пылесос в магазин?

Если же и в этом случае пылесос не всасывает, остается только одна возможная неисправность – мотор. Ремонтируем двигатель Ну и последнее, что может быть – выход из строя двигателя. Эту неисправность можно определить, прикоснувшись к корпусу рукой – сильно нагревается, значит, что-то не так.

Помимо того, что мотор сильно греется и перегревается, он еще может резко отключаться. Не знаете, в чем причина, если пылесос не всасывает и отключается? Читайте далее, почему пропала тяга и что необходимо делать для ремонта! Сначала требуется снять декоративную защиту корпуса и с помощью мультиметра прозвонить все участки цепи. Обычно техника не работает по причине перегорания плавкого предохранителя.
Если это действительно так, замените его на новый с точно такими же параметрами. В том случае, если произошел обрыв обмотки на одной из катушек, лучше пойти и выбрать новый пылесос, т.к.

Почему пылесос не включается и как устранить подобный вид поломки?

Производят тщательный осмотр шнура, особенно места его входа в пылесос и вилку на наличие механических повреждений, изломов. При обнаружении дефектов его нужно заменить. Если визуально поломок найти не удалось, придется разбирать прибор. После открытия корпуса пылесоса снимаем панель с кнопками включения и сматывания кабеля.

Требуется осмотреть кабель до места его присоединения к плате управления. Включаем прибор в розетку и проверяем наличие напряжения в местах подключения. При его отсутствии проверяется кабель на изломы и повреждения.

Испорченный шнур извлекают из корпуса, к контактам припаивают новый, обязательно нужно следить, чтобы он прошел через отверстие в крышке. Все элементы устройства ставятся на место, остается лишь проверить работу прибора. Если неисправности не обнаружены, то после отключения прибора от сети отделяем вилку.

Возвращаем тягу пылесосу – 4 причины слабого всасывания

Строго придерживайтесь правил, указанных производителем, чтобы предотвратить возникновение проблем в работе устройства. При поломке техники перед человеком стоит дилемма, разбираться самостоятельно или сразу обратиться в сервис. Чтобы отремонтировать пылесос самостоятельно, могут понадобиться простые навыки обращения с электрическими приборами, самые простые знания по электротехнике. Выбор всегда остается за потребителем, разбирать прибор на свой страх и риск или обратиться за помощью к специалистам. Если имеются опасения, что попытки устранить неисправность приведут к окончательной поломке техники, то лучше не рисковать. Пылесос является довольно простым устройством, и отремонтировать его во многих случаях можно самостоятельно. Исключением является лишь короткое замыкание внутри электродвигателя. Устранить повреждение перемоткой обмоток не удастся из-за неразборного корпуса мотора.

Можно ли вернуть пылесос, если он не понравился?

Если в модели не предусмотрен самозакрывающийся клапан горловины, ее следует прикрыть и затем извлечь мешок. Он заменяется новым пылесборником или очищается от грязи, затем его устанавливают на место. При установке мешка следят, чтобы горловина хорошо прилегала к мешкодержателю. Если это не выполняется, может произойти перегрев мотора. В инструкции указано, сколько фильтров имеет модель, они должны периодически проверяться и очищаться от мусора. Перед этой операцией устройство отключают от электросети, фильтр вынимают и очищают, в некоторых моделях этот элемент можно мыть. Перед установкой он должен быть высушен. Замену фильтра проводят в соответствии с рекомендациями производителя. Проверка шланга проводится после его отсоединения от прибора. Если обнаружен засор, его убирают. Для этого снимают насадку и выпрямляют шланг, затем соединяют с устройством и включают пылесос.

Почему не включается пылесос

Отсчет 2 недель начинается со следующего дня.

  • Если пылесос не эксплуатировался покупателем и сохранил товарный вид;

На пылесосе нет следов его использования: царапин, вмятин и т.д.;

  • Если покупатель сохранил все прилагающиеся к пылесосу комплектующие: насадки, ярлыки, сменные блоки и т.д.;
  • Если сохранен чек или другой документ, который может подтвердить, что покупатель приобрел пылесборочный прибор к конкретной торговой точке, в определенную дату и у определенного продавца;

Если все перечисленные условия соблюдены, то возврат пылесоса в магазин не займет много времени. Порядок действий при возврате

  • Упакуйте пылесос в ту коробку, в которой он бы приобретен. Найдите чек, гарантийный талон и другие документы, выданные при покупке;
  • Определитесь, по какой причине вы возвращаете пылесос.

При износе пропадает цепь между обмоткой и ротором. Детали должны плотно прилегать к ротору и иметь некоторый запас по ходу. Щетки со временем притираются, сердцевина стачивается, что приводит к увеличению площади соприкосновения с коллектором. Они работают до того момента, пока не сотрутся. В некоторых случаях для восстановления работоспособности механизма достаточно заменить щетки. Выполнить задачу можно самостоятельно. Далее осуществляется проверка цепи статора, ротора, щеток. Если с ней все в порядке, то причина может оказаться в обмотке ротора. Это дорогостоящая деталь. О том, что перегорел электродвигатель, свидетельствует появление запаха гари. Если запаха нет, то есть шанс устранения поломки без покупки нового мотора. Двигатель не разбирается, поэтому места присоединения проводов проверяются через имеющиеся в корпусе отверстия.

Можно ли обменять по гарантии пылесос с порвынным шлангом

Перед началом ремонта, открутите шланг от пылесоса и проверьте, не застряли ли в нем острые или крупные предметы. Растяните его и загляните внутрь – если просвет не виден, возьмите линейку (с круглым концом), прочистите шланг и крепление. Так вы освободите от засора всасывающий шланг, да и для пылесоса это будет полезно – вы сможете проверить мощность его всасывания.

Наши дилеры регулярно устраивают демонстрации продуктов. Посетив такую демонстрацию, Вы сможете протестировать нашу технику.
Многие из потребителей столкнулись в своей жизни с чудесной уборочной системой Кирби. Если решение о приобретении пылесоса Кирби было поспешным и необдуманным, возникает вопрос: как вернуть обратно этот пылесос.

Возврат пылесоса, как вернуть пылесос в магазин и можно ли получить деньги

Гораздо серьезнее другая болезнь пылесосов с аквафильтром – их мотор обдувается воздухом, насыщенным парами воды. В среднем гарантийная замена мотор-вентилятора с подгоревшими обмотками в пылесосах с аквафильтром производится вдвое чаще, чем в прочих, в расчете на одно изделие; особо этим грешат пылесосы Samsung серий VC/VCD. Признаки того, что обмотки мотора «завитковали» (короткое замыкание, КЗ, между витками) – пылесос сильно гудит, плохо тянет, греется. Не выходит на полную мощность; возможно выбивание пробок или защитного автомата.
Да, Вы можете обратиться с таким требованием к продавцу для этого необходимо написать претензию продавцу, а в случае ее неудовлетворения обратиться в суд с аналогичным требованием.

Читайте так же:  Госпошлина по делам особого производства

Год назад был куплен робот-пылесос, в течение года он серьезно ломался 2 раза, отдавали в сервис по гарантии, в общей сложности был в ремонте 5 недель, сейчас он сломался снова, гарантия истекает через 2 недели. Могу ли я его сдать назад и получить уплаченные деньги, или имею право только сдать в сервис по гарантии в очередной раз?

Вам нужно будет только сделать накладку. Подойдет старая велосипедная шина. От этой шины отрежьте кусок по ширине больше чем место повреждения и натяните на шланг. Вы вправе предъявить требование об устранении недостатка или расторжении договора купли-продажи в том случае, если недостаток имеет производственный характер. Если торгующая организация будет не согласна с вашей претензией, она обязана организовать проведенеие независимой экспертизы.

Все запасные части, приведенные на последней странице инструкции по эксплуатации, Вы можете приобрести в сервисных центрах Керхер.
По соображениям техники безопасности замена других деталей и узлов должна осуществляться только специалистами наших сервисных центров, прошедшими специальное обучение. Они имеют доступ к полным перечням запчастей и могут проконсультировать Вас.

Сломался пылесос на гарантии что делать

Мы спросили можно ли поменять на др.пылесос, доплатить и взять нормальный. нам ответили, что можно только после того как второй раз сломается. и вот мой вопрос, время идет, пылесос на ремонте, скоро год гарантии пройдет, я уверена вот сделают они халам балам, и опять он сломается (пылесос мусор не всасывает толком), можно ли отказаться от нашего сломанного пылесоса и потребовать др, пускай с доплатой, но нормальный пылесос. заранее спасибо.
И если могу сдать пылесос обратно, какими должны быть мои действия? В последний раз спрашивала продавца, могу ли сдать пылесос, продавец очень удивился и сказал, что нет, можно сдать только в сервис.
Кроме того, помимо традиционных разновидностей для сухой чистки появились и пылесосы так называемого циклонного типа (без сменного мешка для пыли), моющие пылесосы, универсальные модели с режимами как сухой, так и мокрой чистки, автомобильные пылесосы, пылесосы-роботы и т. д.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.(в ред.

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст. 459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Пылесос с пылесборником-циклоном можно узнать по прозрачному «стакану» спереди, см. рис. справа. Мастера так и говорят между собой: ну вот, еще со стаканом принесли. Что случается в общем не чаще, чем с «сухими мешками». Это справедливости ради. Поток входящего воздуха взбивает воду в пылесборнике в туман, сразу поглощающий всю пыль. Туманный вихрь крутится под передним козырьком пылесборника и пыль оседает на дно. Далее туман с остатками микропыли проходит через туманный фильтр, работающий и как HEPA-фильтр, чистый воздух без капельной влаги охлаждает мотор и выводится наружу. Электричества пылесос с аквафильтром потребляет на 20-25% меньше, чем «сухой с мешком» той же производительности по воздуху и с таким же вакуумом.

Гарантийный срок не вышел, сломался пылесос

На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.
Если гофра прохудилась в каком-то месте – это вовсе не значит, что нужно срочно купить новый шланг. Старый шланг для пылесоса вполне можно отремонтировать самостоятельно. К тому же, ремонт этой детали не требует основательных знаний. Так как отремонтировать шланг для пылесоса?

Все пылесосы, включая самые современные, работают в целом на одном и том же принципе. Мощный электродвигатель вращает один или больше вентиляторов, создающих быстрый воздушный поток, который увлекает вместе с собой пыль и другие твердые частицы. В определенном Месте пыль отфильтровывается и собирается в пылесборнике, а воздух возвращается обратно в помещение.
Здесь Вы найдете ответы на чаще всего задаваемые вопросы о наших продуктах, условиях гарантии и ремонта. Если Вы не найдет ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Когда-то пылесосы делились строго на две категории — баллонные (цилиндрические) и вертикальные. Хотя эти термины теперь уже не совсем точно описывают многие современные модели, они тем не менее широко используются и производителями, и продавцами.
Год назад был куплен робот-пылесос, в течение года он серьезно ломался 2 раза, отдавали в сервис по гарантии, в общей сложности был в ремонте 5 недель, сейчас он сломался снова, гарантия истекает через 2 недели.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.
Если аквафильтр пылесоса своевременно опорожнять, промывать и заполнять до метки (или по норме в инструкции) чистой (лучше – дистиллированной) водой, то туманный фильтр служит без замены до 2-2,5 гарантийных сроков. Если же в пылесборник наливать водопроводную воду на глазок, то засоряется задолго до окончания первого. Симптомы – такие же как, в пред. случае; замена в сервисе также платная. Самостоятельная замена – открыть крышку пылесоса, отжать защелки крышки фильтра, вынуть старый, поставить новый. Засорившийся туманный фильтр восстановлению не подлежит.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). Работает ровно, но тянет слабо – прикрываем ладонью входное отверстие (гнездо для шланга). Если крыльчатку затянуло пылью, но мотор исправен, звук его должен существенно измениться.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Ремонт: зонтов, вентиляторов, вытяжки, измельчителя пищевых отходов, электронагревателей с открытой спиралью, комнатных электрообогревателей, водоумягчителя, воздухоосушителя, увлажнителя воздуха, CD проигрывателей, электродрели, электролобзика, газонокосилки, кустореза, электрокосы…

О первичном и вторичном ремонте

Kärcher предоставляет частным лицам, приобретающим продукцию бытового назначения, 2-летнюю гарантию, срок действия которой отсчитывается с даты покупки.
Опять долго оформляли на второй ремонт. Мы спросили можно ли поменять на др.пылесос, доплатить и взять нормальный. Нам ответили, что можно только после того как второй раз сломается. И вот мой вопрос, время идет, пылесос на ремонте, скоро год гарантии пройдет, я уверена вот сделают они халам балам, и опять он сломается (пылесос мусор не всасывает толком), можно ли отказаться от нашего сломанного пылесоса и потребовать др, пускай с доплатой, но нормальный пылесос. Заранее спасибо.

Читайте так же:  Требования на которые не распространяется исковая давность

Вы имеете полное ПРАВО вернуть деньги. Даже в том случае, если исправный пылесос Вам просто не понравился — не вписался, скажем, в интерьер комнаты. И просто вернуть без объяснения причин. А вот СМОЖЕТЕ ли Вы это сделать — зависит.
Самый простой ремонт в месте, где трубка пылесоса соединяется со шлангом – это перемотать крепление изолентой. Этот способ не самый долговечный, но самый легкий.

Пылесос на гарантии сгорел двигатель что делать

Гарантия пылесосов

Посмотрела в гарантийной книжке официальные сервисные центры производителя. Отвезла туда пылесос, его приняли и сказали, что ремонт займет не более 45 дней. Пошел уже 47 дней, но ремонт еще не завершен! Что мне делать в этой ситуации?

Как мне вернуть деньги за товар? Какие правильные действия я должна совершить, какими статьями я должна руководствоваться? Наталия, не 45 дней, а у них всего 30 дней.

Обращайтесь с претензией о возврате денежных средств. По гарантии сдала пылесос, в сервисном центре заявили, что поломка в результате несвоевременного ухода за ним, запылился мотор.

Предлагают платную профилактику (почистить мотор и фильтр). Могу ли я вернуть деньги в этом случае?

Если пылесос на гарантии но силно греется могу ли я обратиться в магазин для его замены.

[1]

Сломался пылесос — что делать?

Сгорел мотор — ищем аналог!

В общем дело плохо. Буду искать оригинал или аналог мотора. Нашёл оригинал. Цена его 2700 рублей! Ппц! Это при том сам пылесос покупал в М-Видео за 6000 рублей!

Ладно, буду искать аналог. Полазил у Китайцев. Долго и плюс пересылка за деньги.

Причём аналог мотора пылесоса — вот маркировка: 11МЕ67 1400W — есть везде, кроме Москвы. В Москве за него хотят 1200 рублей!

Опять дорого. Нашёл 1 единственный магазин всех запчастей, для почти всей бытовой техники — на Алтушке. Там 740 рублей! Разница существенная! Неделю подождал.

Сломался пылесос на гарантии что делать

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,

Что делать, если за кредит приходиться продолжать платить

К претензии необходимо приложить заключение мастера гарантийной мастерской о том, что ремонт пылесоса осуществить невозможно.

alishavalenko.ru

В такой ситуации могли засориться фильтры, которые необходимо почистить, или произошел износ подшипников, их нужно поменять. Если происходит короткое замыкание в результате перегрева, мотор может перегореть.

В таком случае он не подлежит ремонту, возможна только его замена.

Диагностика и устранение неполадок Проверяют работоспособность розетки, подсоединив к ней другую бытовую технику или подключив пылесос к иному источнику. Возможно использование индикаторов, показывающих напряжение в электросети. Еще один способ проверки заключается в использовании устройства, определяющего напряжение.

Шнур подключения к электросети подвижен, поэтому при работе возникают изломы, пропадает контакт и устройство перестает включаться. Если сильно пахнет гарью и из корпуса идет дым, то двигатель мог перегореть.

В этом случае отключите пылесос от сети и дайте ему остыть.

Перегоревший мотор в большинстве случае не подлежит ремонту, поэтому его следует заменить.

Как определяется срок гарантии на двигатель пылесоса, купленный отдельно?

Хабаровск Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте. Срок гарантии 2 недели означает то, что если поломка товара произошла в течение 2 недель после покупки, в случае спора о его качестве экспертиза проводится за счет продавца ( соответствии с ч.

6 Закона о ЗПП продавец вправе устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона о ЗПП).

Но стоит обратить внимание на ч.5 ст.

19 Закона о ЗПП, в соответствии с которой в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона

Сломался пылесос на гарантии что делать

По требованию продавца и за его счетпотребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение

Если сгорел пылесос в течение года

Кто-то скажет: -Да у вас там попало чего-то… Да нет.

1 колба. 2 мешок. 3 фильтр. Инфо Разбор — показал ТОЛЬКО обломанные лопасти.

Господа разработчики — обратите на это внимание.

Испортили хорошую идею — плохой технологической сборкой.

Теперь же пылесос полностью работает. Тихо, бесшумно, не гудит. Разницы (по памяти) старого мотора и нового я не ощутил абсолютно никакой.

[2]

Свет не просаживает при включении — вот плюс.

Понимаете? � автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Пылесос будет греться. т.к. производитель сэкономил на производстве. Производителю не нужны вечные пылесосы.

Сломался пылесос на гарантии, можно ли обменять на новый или вернуть деньги?

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

Сломался пылесос на гарантии. Нам ответили, что готовы провести экспертизу. Как поступить?

Доброе утро! Сломался пылесос на гарантии. Мы обратились с претензией в магазин с требованием обмена товара ненадлежашего качества на новый. Нам ответили, что готовы провести экспертизу. КАК ПОСТУПИТЬ? СПАСИБО.

Проверка качества — это обязательное условие при рассмотрении претензии по обмену товара ненадлежащего качества, установленное статей 18 Закона о защите прав потребителей:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    . Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Читайте так же:  Как реализуется удаленное управление сотрудниками

Таким образом, проверкой качества будут устанавливаться причины поломки. Если они стали результатом того, что товар действительно ненадлежащего качества, ваше требование об обмене должно быть исполнено.

Если же в ходе проверки будет установлено, что поломка произошла по вине покупателя — в обмене откажут.

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Сломался новый пылесос.

Купили пылесос с гарантией производителя — один год. Вскоре после окончания гарантийного срока аппарат вышел из строя. Мы обращались с этой техникой аккуратно, строго в соответствии с инструкцией и уверены, что причина поломки — производственный дефект, скрытый заводской брак. Какие у нас права?

г. Железнодорожный, Московская обл.

Понимаем вашу ситуацию. Если недостаток в технически сложном товаре обнаружился после окончания гарантии, но в пределах двух лет после приобретения товара, то потребитель имеет право предъявить претензию продавцу либо изготовителю или обратиться за бесплатным ремонтом в гарантийную мастерскую.

[3]

— На основании п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».

При этом продавец (производитель, гарантийная мастерская) вправе требовать, чтобы покупатель за свой счет провел экспертизу и с помощью ее заключения подтвердил производственный характер недостатка.

Если такое подтверждение — соответствующее заключение экспертизы налицо, то магазин (производитель, гарантийная мастерская) обязан не только выполнить требование покупателя, указанное в претензии, но и возместить расходы на экспертизу.

Напомним, как продавцу, так и производителю в претензии можно предъявить требование о замене дефектного товара на новый либо об уценке или о полном возврате денег.

Видео (кликните для воспроизведения).

— Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Также имейте в виду важный нюанс: если ваша покупка относится к товарам длительного пользования (а большинство видов техники являются как раз таковыми), то можно требовать бесплатного ремонта и в том случае, когда дефект обнаружился позднее двух лет после покупки. Это правило действует
при одновременном соблюдении двух условий:

1.недостаток является существенным (т.е. проявляется повторно после ремонта, для его устранения требуются несоразмерные затраты времени и т.п.);

2.недостаток обнаружен в пределах срока службы товара, установленного производителем (на практике это может быть 5-15 лет).

А если производитель срок службы не установил, то бесплатного ремонта можно требовать при обнаружении существенного недостатка в пределах 10 лет после приобретения товара.

Обращаться за ремонтом следует непосредственно к изготовителю либо в уполномоченную им организацию (обычно это специальные представительства или сервис-центры). Если в течение 20 дней дефект не исправят, то вам должны вернуть стоимость дефектного товара.

— П. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».

как вернуть сломавшийся пылесос на гарантии(эльдорадо)

Пылесос на гарантии, сломался через 7 мес, не включается двигатель. Обратился к продавцу(эльдорадо) с письмом о замене товара на новый или другой с перерасчетом цены или возврата суммы. Ответили что в настоящее время мое требование не может быть удовлетворено и предлагают провести экспертизу на предмет причины поломки. Пылесос находится у меня. По причине недоверия экспертизу проводить не хочу. Как вернуть деньги за пылесос? Обменивать уже тоже не хочу.

похожих сообщений нет.

15 Responses to как вернуть сломавшийся пылесос на гарантии(эльдорадо)

Здравствуйте, Вы можете провести экспертизу сами. Продавец в силу ст. 18 закона о защите прав потребителей имеет право провести экспертизу за свой счет в целях установления причины поломки. Но если Вы не доверяете проведите сами у независимого эксперта и уже с результатами экспертизы обращайтесь к продавцу с претензионным письмом.

Экспертиза стоит от 5000 руб, мой пылесос 3700. Конечно можно купить новый вместо экспертизы, но все же. Право то у них на экспертизу есть, а у меня есть право на расторжение договора купли продажи. Так чье право правильней?

Посмотрите ст. 18 закона о защите прав потребителей. Проведение экспертизы является правом продавца, чтобы убедиться в том, что товар с заводским браком. просто так сдать технически сложный товар обратно, потому что он сломался нельзя. Нужно доказать, что причиной был именно заводской брак.
Иначе так можно всю технику назад отнести продавцам, просто потому что она сломалась.

Пылесос не относится к технически сложным товарам. И тем более он находится на гарантии, в силу которой техника , по идее, не ломается. А уж если мне гарантировали и при этом не сдержали гарантийных обязательств, почему я должен волноваться и беспокоиться о том, что мне делать теперь? Я не виноват в том, что мне гарантировали но она все равно сломалась. Правильно?

«Правильней право» того, чьи поступки согласуются с действующим законом. Это значит, что оспаривать результаты экспертизы продавца и заказывать свою собственную экспертизу у независимого эксперта имеет смысл в вашем случае только если вы собираетесь отстаивать ваши интересы в суде.

В случае судебного разбирательства (а судя по данным которые вы описали дело может быть выиграно в суде) ответчик будет обязан компенсировать все расходы не только на экспертизы, но и на юристов которые будут вести ваше дело. Остается только решить стоит ли это предприятие потраченных нервов.
Если надумаете наказать продавца — обращайтесь, у нас большой опыт по выигрыванию таких дел.

Как выглядит мой алгоритм действий в моем конкретном случае?

Гарантийный ремонт пылесоса

Советы юристов:

Вопрос по теме

5.2. Имеете право вернуть деньги, а тот факт, что на аккумулятор гарантия меньше чем на основной агрегат, пусть доказывает продавец. Согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» Вы имеете право на возврат денег. Согласно п.3 ст.19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Если в договоре такого нет, то продавец не прав. Нужно смотреть условия договора, озвученные в гарантийном талоне.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 08.04.2019 г.

5.5. Добрый вечер

Вернуть денежные средства за купленный товар вы имеете право через суд со ссылкой на ст. 131 ГПК РФ и Закона «О правах потребителя».

В ходе разбирательства заявляйте ходатайство о назначении судебной экпертизы согласно ст. 79 ГПК РФ для установления вины изготовителя-продавца.
При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом

Заключение эксперта войдет в основу решения суда о взыскании денег.

5.9. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Таким образом, если гарантийный срок на основное изделие больше, чем на аккумулятор, то Вы уже имеете право обратиться в суд с исков о взыскании стоимости пылесоса, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Читайте так же:  Можно ли открыть гостиницу в жилом доме

6.2. Добрый вечер.

Вопрос по теме

10.2. Уважаемая Анна, здравствуйте!
Действия сервисного центра неправомерны. Вам необходимо оперативно обратиться к продавцу пылесоса с письменной официальной претензией. От устных обращений отмахиваются и продолжают нарушать права. Записывайте все разговоры с ними и сервисным центром на диктофон, если будут отказывать, то будет доп. доказ-во в виде записи.
За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.

12.2. Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Подавайте в суд.

Вопрос по теме

Напишите претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возвратом всей уплаченной суммы.
Откажут — в суд.

Вопрос по теме

Вопрос по теме

23.1. Федор, Вы из Уфы или из Н.Новгорода ( информация в анкете и вопросы отличаются по месту нахождения)

Вам уже ответили на вопрос.

Вопрос по теме

28. 28 ноября 2015 я купила пылесос марки LG модель VC23202NNTS серийный номер 509UCQX19980 в магазине Эльдорадо г. Мурманск ул. Ленина, д. 28 (гарантия 1 год, документы имеются) и пользовалась им всего несколько раз (4-5 раз в течение декабря 2015 — января 2016). Стакан с мусором после каждой уборки регулярно опустошался и чистился. 31 января я делала уборку дома и обнаружила, что пылесос перестал работать в нормальном режиме: появилась низкая мощность всасывания, перегрев и самопроизвольное выключение.

Я сразу же упаковала пылесос и отправилась в магазин за информацией по данной неисправности и путях ее устранения.

Представитель магазина Прожерин Дмитрий Александрович осмотрел пылесос, высказал предположение, что забился фильтр, но, осмотрев фильтр, сказал, что налет пыли на фильтре минимален (у меня дома нет домашних животных и пользовалась я пылесосом в общей сложности 4-5 раз для очистки 3 напольных ковров). При осмотре пылесоса мне никаких замечаний по ненадлежащей его очистке до состояния стерильности было не сделано. Таким образом, для меня это означало, что пылесос надлежит к приему в ремонт в том виде, в котором я его привезла (незначительный налет пыли на фильтре и примерно 1/10 стакана мусора)

В заявлении на прием пылесоса в ремонт через магазин были указаны эти же причины сдачи пылесоса в ремонт: низкая мощность всасывания и самопроизвольное выключение (при перегреве). Без повреждений, следы эксплуатации, пыль.

Пылесос был отправлен магазином в ремонт (АСЦ Пионер Сервис, ул. Свердлова, д. 19 А, тел. 8 815-2 31-49-64, 70-39-30) и только 5 февраля он был осмотрен и 10 февраля был доставлен в магазин вместе с актом об отказе в ремонте БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Акт выполненных работ не содержит фамилии мастера, заключения по неисправности и подписи. В наименовании работ указано: «Произведенные работы: отказ в ГО».

Прожерин Д.А. информировал меня, что сервисный центр причиной ненадлежащей работы считает забитый фильтр пылесоса (о чем в акте упоминания нет). Понимая, что причина неполадок не в этом и сервисный центр любыми путями старается избежать выполнения гарантийного ремонта, а так же принимая во внимание тот факт, что Прожерин Д.А. отказывал мне в каких-либо разъяснениях по сложившейся ситуации и настаивал на том, чтобы я забрала неисправный пылесос домой, я попросила пригласить мне директора магазина или старшего менеджера, в чем мне тоже было отказано Прожериным Д.А.

Тем не менее, услышав наш спор, подошел менеджер по залу, и я объяснила ему сложившуюся ситуацию и попросила проверить работу пылесоса. Для начала я предложила купить сменный фильтр в магазине для проведения проверки. После чего обнаружилось, что фильтров к данной модели в продаже нет! При покупке пылесоса мой выбор падал на другую модель, но продавец магазина Туреев А.А. пояснил мне, что у данной модели будут проблемы со сменными фильтрами, которых не бывает в магазине, а у купленного мной по его рекомендации пылесоса LGфильтры есть в продаже ВСЕГДА (чем ввел меня в заблуждение, информировав также что фильтр меняется примерно раз в год), что и обусловило мой выбор в покупке пылесоса вышеуказанной модели.

Далее, убедившись в том, что фильтр мне не заменить (готова была это сделать за свой счет) , в присутствии менеджера по залу магазина Эльдорадо я показала, что пылесос к эксплуатации непригоден, не работает в нормальном режиме и при ОТСУТСТВИИ фильтра вообще, и сотруднику магазина пришлось согласиться с данным фактом.

Пылесос я отказалась забирать, и сотрудники магазина обещали во всем разобраться и позвонить.

12.02.2015 я перезвонила в сервисный центр для получения информации о причинах отказа в сервисной ремонте. Мной был получен ответ по телефону, что фильтр моего пылесоса был ПОЛНОСТЬЮ забит, что и послужило причиной ненадлежащей работы пылесоса. Я объяснила, что в присутствии сотрудника магазина мы проверили работу пылесоса БЕЗ фильтра, и мощность всасывания была очень низкой. На это сотрудник сервисного центра Наталья Викторовна сказала мне, что это не правда, что они проверяли пылесос. После чего в грубой форме заявила, что я неправильно эксплуатирую пылесос (хотя позднее, при звонке на горячую линию Эльдорадо меня информировали о том, что фильтр необходимо чистить хотя бы раз в 3 месяца. Я пользовалась пылесосом 4-5 раз за 2 месяца и сотрудники магазина подтвердили, что при видимом осмотре фильтр не был забит) и что они более для осмотра его не примут, только если я его привезу лично.

Если я правильно понимаю, то на основании главы 2. Закона о защите прав потребителей

« Защита прав потребителей при продаже товаров потребления» Ст. 18 п.1

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Я имею право потребовать ЗАМЕНИТЬ мне ненадлежащим образом работающий пылесос на аналогичный или вернуть денежные средства в случае невозможности замены.

Видео (кликните для воспроизведения).

Все документарное подтверждение у меня имеется.

Источники


  1. Гриненко А. В., Костанов Ю. А., Невский С. А., Подшибякин А. С. Адвокатура в Российской Федерации; Проспект — Москва, 2011. — 216 c.

  2. Яковлев, В.Н. Древнеримское и современное российское наследственное право. Рецепция права; М.: Институт практической психологии, 2013. — 128 c.

  3. Мурадьян, Э. М. Ходатайства, заявления и жалобы (обращения в суд) / Э.М. Мурадьян. — М.: Юридический центр Пресс, 2015. — 446 c.
  4. Неуймин, Я. Г. Вопросы истории и методологии автоматизации промышленного производства / Я.Г. Неуймин. — М.: Главная астрономическая обсерватория АН СССР, 2014. — 160 c.
  5. Акции. Судебная практика, официальные разъяснения, образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2016. — 930 c.
Сломался пылесос на гарантии что делать
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here