Поздний выезд из отеля как оплачивается

Самое важное на тему: "Поздний выезд из отеля как оплачивается". Об актуальности данных на 2020 год вы можете уточнить у дежурного юриста.

Содержание

Вопрос: Работник организации, возвратившись из командировки, представил в бухгалтерию документы о проживании в гостинице: счет за проживание и счет, в котором указана плата за «поздний выезд». Подлежит ли возмещению работнику оплата услуг в отношении «позднего выезда»? Следует ли с данной суммы удерживать НДФЛ? («Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения», N 15, август 2012 г.)

Работник организации, возвратившись из командировки, представил в бухгалтерию документы о проживании в гостинице: счет за проживание и счет, в котором указана плата за «поздний выезд». Подлежит ли возмещению работнику оплата услуг в отношении «позднего выезда»? Следует ли с данной суммы удерживать НДФЛ?

[1]

Пунктом 13 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ*(1) определено, что плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток; от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты). При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час.

По обычаям делового оборота под термином «поздний выезд» (как и под термином «ранний заезд») понимаются услуги по проживанию в гостинице за пределами единого расчетного часа (Постановление ФАС УО от 11.12.2008 N Ф09-5801/08-С5*(2)).

Таким образом, работодатель обязан возместить работнику оплату услуг по проживанию в гостинице, поименованных в расчетных документах как «поздний выезд». Данные суммы не подлежат обложению НДФЛ (абз. 12 п. 3 ст. 217 НК РФ).

к.э.н., член Палаты налоговых консультантов России

1 августа 2012 г.

«Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения», N 15, август 2012 г.

*(1) Утверждены Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 N 490.

*(2) По делу N А60-32139/2007.

Актуальная версия заинтересовавшего Вас документа доступна только в коммерческой версии системы ГАРАНТ. Вы можете приобрести документ за 54 рубля или получить полный доступ к системе ГАРАНТ бесплатно на 3 дня.

Купить документ Получить доступ к системе ГАРАНТ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Журналы издательства «Аюдар Инфо»

На страницах журналов вы всегда найдете комментарии и рекомендации экспертов, ответы на актуальные вопросы, возникающие в процессе вашей работы. Авторы — это аудиторы-практики, налоговые консультанты и работники налоговых служб, они всегда подскажут вам, как правильно строить взаимоотношения с налоговой инспекцией, оптимизировать налоги законным путем, помогут разобраться в новом нормативном акте, применить его на практике и избежать ошибок в работе.

Издатель: ООО «Аюдар Инфо»

[2]

Почтовый адрес: 125124, г. Москва, 1-я улица Ямского поля, д. 15

Телефон редакции: (495) 925-11-73 (многоканальный)

Поздний выезд из отеля как оплачивается

При расчете за проживание большую роль играют количество прожитых суток, время заезда и выезда гостя. Поэтому лучше заранее узнать расчетный час, установленный в вашем отеле.

Расчетный час – это внутреннее правило установленное администрацией отеля, в соответствие с которым, размещение гостя не может быть произведено раньше, а выезд позже установленного времени.

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом. В большинстве случаев, это 12 часов текущих суток.

Если в отеле есть такой вид оплаты как почасовой, то в случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
• не более 6 часов после расчетного часа — почасовая плата;
• от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
• от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).

При проживании не более суток плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
В некоторых отелях, номер предоставленный в распоряжение сроком на 24 часа, не учитывается единый расчетный час (так называемые льготные сутки).

Отель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час.

Что же происходит при отклонении от установленного правила?
Сразу оговоримся, что оплата за проживание, как правило, производиться при регистрации во время заезда. Плата за дополнительные платные услуги и за ущерб (случаи порчи или утери имущества гостиницы) производиться при выезде.

Ранний заезд. Досрочный заезд не допускается. Заселиться в номер Вы сможете не ранее расчетного часа. Если расчетный час не указан, то не ранее 8:00. Если планируется поездка с детьми, не забудьте уточнить правила гостиницы касающиеся возраста ребенка. Так как у разных объектов возрастная шкала колеблется. Размещение ребенка не гарантируется, если его возраст не соответствует возрасту, указанному в путевке.

Поздний заезд. Желательно информировать администрацию объект размещения о своем опоздании. Номер сохраняется за вами 24 часа.

Выезд. При досрочном выезде по уважительной причине (болезнь, смерть ближайших родственников и т.п.) объем возвращаемых денежных средств остается на усмотрение объекта размещения. При досрочном выезде без уважительной причины, в абсолютном большинстве случаев, денежные средства не возвращаются. Вы обязаны освободить номер не позднее расчетного часа. Если время выезда не совпадает со временем отбытия (поезд, самолет), сдайте багаж в багажную комнату отеля.
В случае позднего выезда, более чем один час после установленного расчетного часа, отель вправе потребовать с вас оплату полусуток или оплата определяется внутренними правилами соответствующей гостиницы. При выезде из отеля Вы обязаны сдать номер.
И не забывайте свои вещи!

Читайте так же:  Как выглядит справка о закрытии кредита

Как считаются сутки в гостинице

Любой опытный турист должен планировать отдых заблаговременно – это позволит сэкономить драгоценное в поездках время и деньги. Останавливаясь в отеле, постояльцам необходимо следовать основным правилам пребывания в нём. Во избежание неловких ситуаций и недопонимания нужно знать, как рассчитываются сутки в гостинице.

Что такое расчетный час?

Практически в любой гостинице существует «расчетный час» – многие о нём слышали, но толком не понимают, что это и как посчитать стоимость проживания. Данное понятие включает в себя два определения: время заезда и время выезда. В «Arbat Inn», как и в большинстве других отелей, это строго фиксированные часы: заселение в 14:00, выселение – в 12:00. Двухчасовая разница необходима для подготовки комнат к приезду новых гостей: уборка, смена постельного белья и прочее. Время может отличаться в зависимости от решения руководства конкретного отеля, гостиницы или пансионата.

Это значит, что заселиться в отель вы можете в 14:00 любого дня (при заранее забронированном или свободном на данный момент номере). Оплаченные вами сутки кончатся в 12:00 последующего дня, следовательно, в это время пора съезжать. При желании остаться на день или более, сутки идут полноценные 24 ч, как и оплата за них.

Алгоритм простой, но нередко возникают проблемы с погодными условиями, отмененными рейсами или транспортом, часто приходится задержаться, и тогда возникают разногласия с сотрудниками.

Как считаются сутки пребывания в гостинице при раннем/позднем заезде?

Бывают случаи, когда время до заезда остается значительное, путь был длительным и утомил туриста, которому теперь хочется заселиться раньше назначенного часа. Во многих отелях такая услуга предусматривается на особых условиях: при наличии свободного номера и с дополнительной почасовой оплатой. Оплата в «Arbar Inn» осуществляется следующим образом:

  • в период с 8:00 до 14:00 взимается почасовая стоимость;
  • в период с 6:00 до 14:00 оплачивается 50% суточной стоимости номера (т.е. половина);
  • при пребывании с 24:00 до 14:00 гость обязан заплатить 100% (полная стоимость соответствующего номера).

Иногда посетитель по каким-либо обстоятельствам задерживается и не имеет возможности заехать вовремя. Увы, в таких случаях придется оплатить полную стоимость гостиничного номера.

Как считать сутки в гостинице при раннем/позднем выезде?

По правилам, гость обязан сдать номер в 12:00 назначенного дня. Случается, что авиарейс или трансфертный автобус задерживается. Хорошо, когда отсрочка составляет пару часов, но бывают и длительные задержки, при которых необходимо остаться на ночь. При выезде гостя в период:

  • 12–18 ч. рассчитывается почасовая оплата;
  • 18-24 ч. – 50% (половина стоимости) за номер;
  • после 24 ч. – полная суточная оплата.

Условие действует при наличии свободных мест.

Случаи с ранним выездом бывают разные. Допустим, вы приехали в назначенный срок, забронировали номер на двое суток. Прошел день, планы поменялись и теперь срочно нужно уехать. Полноценно «непрожитые» сутки подлежат перерасчету, а значит, деньги вам вернут.

Если необходимо покинуть отель раньше расчетного часа в запланированный день отъезда, компенсация не предусматривается.

Заключение

Теперь вам известно о том, как правильно считаются сутки в гостинице. Не бойтесь обращаться и задавать вопросы обслуживающему персоналу, который без труда развеет возникшее недопонимание и разрешит любую, даже форс-мажорную ситуацию. Смело путешествуйте, изучайте местную культуру и достопримечательности – счастливого отдыха в стенах нашего отеля на старом Арбате, дорогие посетители «Arbat Inn»!

Как считаются сутки в гостинице

Любой опытный турист должен планировать отдых заблаговременно – это позволит сэкономить драгоценное в поездках время и деньги. Останавливаясь в отеле, постояльцам необходимо следовать основным правилам пребывания в нём. Во избежание неловких ситуаций и недопонимания нужно знать, как рассчитываются сутки в гостинице.

Что такое расчетный час?

Практически в любой гостинице существует «расчетный час» – многие о нём слышали, но толком не понимают, что это и как посчитать стоимость проживания. Данное понятие включает в себя два определения: время заезда и время выезда. В «Arbat Inn», как и в большинстве других отелей, это строго фиксированные часы: заселение в 14:00, выселение – в 12:00. Двухчасовая разница необходима для подготовки комнат к приезду новых гостей: уборка, смена постельного белья и прочее. Время может отличаться в зависимости от решения руководства конкретного отеля, гостиницы или пансионата.

Это значит, что заселиться в отель вы можете в 14:00 любого дня (при заранее забронированном или свободном на данный момент номере). Оплаченные вами сутки кончатся в 12:00 последующего дня, следовательно, в это время пора съезжать. При желании остаться на день или более, сутки идут полноценные 24 ч, как и оплата за них.

Алгоритм простой, но нередко возникают проблемы с погодными условиями, отмененными рейсами или транспортом, часто приходится задержаться, и тогда возникают разногласия с сотрудниками.

Как считаются сутки пребывания в гостинице при раннем/позднем заезде?

Бывают случаи, когда время до заезда остается значительное, путь был длительным и утомил туриста, которому теперь хочется заселиться раньше назначенного часа. Во многих отелях такая услуга предусматривается на особых условиях: при наличии свободного номера и с дополнительной почасовой оплатой. Оплата в «Arbar Inn» осуществляется следующим образом:

  • в период с 8:00 до 14:00 взимается почасовая стоимость;
  • в период с 6:00 до 14:00 оплачивается 50% суточной стоимости номера (т.е. половина);
  • при пребывании с 24:00 до 14:00 гость обязан заплатить 100% (полная стоимость соответствующего номера).

Иногда посетитель по каким-либо обстоятельствам задерживается и не имеет возможности заехать вовремя. Увы, в таких случаях придется оплатить полную стоимость гостиничного номера.

Как считать сутки в гостинице при раннем/позднем выезде?

По правилам, гость обязан сдать номер в 12:00 назначенного дня. Случается, что авиарейс или трансфертный автобус задерживается. Хорошо, когда отсрочка составляет пару часов, но бывают и длительные задержки, при которых необходимо остаться на ночь. При выезде гостя в период:

  • 12–18 ч. рассчитывается почасовая оплата;
  • 18-24 ч. – 50% (половина стоимости) за номер;
  • после 24 ч. – полная суточная оплата.

Условие действует при наличии свободных мест.

Случаи с ранним выездом бывают разные. Допустим, вы приехали в назначенный срок, забронировали номер на двое суток. Прошел день, планы поменялись и теперь срочно нужно уехать. Полноценно «непрожитые» сутки подлежат перерасчету, а значит, деньги вам вернут.

Если необходимо покинуть отель раньше расчетного часа в запланированный день отъезда, компенсация не предусматривается.

Читайте так же:  Есть судебный приказ, но нет исполнительного листа

Заключение

Теперь вам известно о том, как правильно считаются сутки в гостинице. Не бойтесь обращаться и задавать вопросы обслуживающему персоналу, который без труда развеет возникшее недопонимание и разрешит любую, даже форс-мажорную ситуацию. Смело путешествуйте, изучайте местную культуру и достопримечательности – счастливого отдыха в стенах нашего отеля на старом Арбате, дорогие посетители «Arbat Inn»!

Ранний заезд и поздний выезд в отеле

Время заселения и выселения гостей в отеле строго регламентировано, причем в разных заведениях оно может немного отличаться в ту или иную сторону. При бронировании номера в гостинице не помешает узнать точное время заезда и выезда, чтобы не тратить свободные часы на ожидание регистрации, устроившись в холле. Всегда можно придумать что-то более интересное и полезное в поездке на это время.

Ранний заезд

Стандартное время заселения гостей в большинстве отелей составляет 14:00 и позже. При этом многие гостиницы допускают ранее размещение постояльца, если это было оговорено при бронировании. При возможности такая услуга предоставляется бесплатно, хотя не исключены и такие случаи, когда постояльцев просят доплатить определенную сумму.

Придется ли доплачивать, зависит еще и от времени раннего заезда. Если гостю нужно поселиться в отель до 8 утра, скорее всего, с него возьмут оплату за полные сутки. При заезде в гостиницу с 8:00 до 14:00 чаще всего просят оплатить 50% от стоимости проживания за сутки в номере выбранной категории.

Узнать полезные сведения о дополнительных условиях раннего заселения, в том числе стоимость этой услуги, можно из подтверждения бронирования. Оно приходит на указанную при регистрации электронную почту. Если такой информации письмо не содержит, лучше всего напрямую связаться с отелем и уточнить все интересующие вопросы.

Стоит отметить, что клиент имеет право оставить багаж в камере хранения до заезда в номер. Большинство отелей предоставляют услугу бесплатно. Это намного выгоднее, чем оплачивать еще одни сутки проживания. До времени заселения можно заняться личными или рабочими делами, к примеру, найти отель, где получится купить гостиничные чеки для командированных служащих.

Поздний выезд

Чаще всего клиентов просят покинуть гостиничные номера до 12:00. До заселения следующих постояльцев, которое обычно проводится с 14:00, горничные имеют два часа, чтобы привести комнаты в порядок.

Если нужно выехать из гостиницы позже, за это тоже может взиматься дополнительная плата. При выселении до 18:00 администратор может попросить гостя доплатить 50% от стоимости проживания за 1 сутки. Если постоялец хочет покинуть отель после 18:00, скорее всего, ему придется заплатить за еще одни полные сутки проживания.

При выезде из номера гости так же имеют право бесплатно оставить багаж в камере хранения. Услуга доступна только в тех гостиницах, где оборудованы комнаты для хранения вещей постояльцев.

Правила проживания

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРОЖИВАНИИ

При проживании гостя не более суток (24 часов) плата взимается не менее чем за сутки (без питания), независимо от расчетного часа и времени заезда.

ПЛАНИРУЕТЕ ПРИЕХАТЬ В ОТЕЛЬ ДО 14:00

УСЛУГА «РАННИЙ ЗАЕЗД» — 50% стоимости суток (от официальных тарифов)

Размещение ранее 14:00 по московскому времени дня заезда не является гарантированным и может быть осуществлено при наличии свободных чистых номеров соответствующей категории. При размещении гостя с 0:00 до 14:00 дня заезда плата за проживание взимается в размере стоимости половины суток проживания (без стоимости дополнительных услуг, включая питание) при условии его дальнейшего проживания после 12:00 дня заезда.

БАГАЖНАЯ КОМНАТА — бесплатно

Каждый гость города-отеля может бесплатно воспользоваться услугами камер хранения, расположенных в холлах возле стоек приема и размещения. Для удобства гостей багажные комнаты работают круглосуточно. Комнаты находятся в закрытом доступе и открываются сотрудником службы приема и размещения по запросу гостя. Возврат багажа проводится при предъявлении багажной квитанции, полученной при сдаче багажа.

Правила выезда

По истечении согласованного срока размещения гость обязан освободить номер. При желании продлить срок размещения необходимо уведомить отдел приема и размещения гостинично-оздоровительного комплекса не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по московскому времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденного бронирования в пользу третьих лиц.

ПЛАНИРУЕТЕ ОТЪЕЗД ПОСЛЕ 12:00?

УСЛУГА «ПОЗДНИЙ ЗАЕЗД» — 50% стоимости суток (от официальных тарифов)

В случае позднего выезда гостя (после 12:00 по московскому времени дня выезда), плата за проживание взимается в следующем порядке:

до 18:00 по московскому времени в день выезда – плата за половину суток проживания (без питания);

от 18:01 до 23:59 по московскому времени в день выезда – плата за полные сутки проживания (без питания).

Оказание услуги «Поздний выезд» возможно только при наличии свободных номеров в день оказания услуги, поэтому мы рекомендуем Вам заранее проинформировать службу приема и размещения о необходимости позднего выезда.

БАГАЖНАЯ КОМНАТА – бесплатно

Каждый гость города-отеля может бесплатно воспользоваться услугами камер хранения, расположенных в холлах возле стоек приема и размещения. Для удобства гостей багажные комнаты работают круглосуточно. Комнаты находятся в закрытом доступе и открываются сотрудником службы приема и размещения по запросу гостя. Возврат багажа проводится при предъявлении багажной квитанции, полученной при сдаче багажа.

СПИСОК ДОКУМЕНТОВ, необходимых при заселении в отель:

1) Документ, удостоверяющий личность.

[3]

Для гостей старше 14 лет

Для детей до 14 лет

паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;

заграничный паспорт для иностранных граждан;

Видео (кликните для воспроизведения).

временное удостоверение* (выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности, для лиц, которые проходят военную службу).

    свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста;

    согласие от одного из родителей на сопровождающее лицо (бабушка, тётя и т.д.), при заселении лиц, не достигших 18-летнего возраста.

    *временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

    2) Документ, подтверждающий бронирование:

    Подтверждение о бронировании напрямую в городе-отеле «Бархатные сезоны»

    Туристический ваучер туроператора или турагентства

    Регистрационная карта

    При заселении в отель на ресепшн каждому гостю будет необходимо заполнить документ, содержащий информацию о госте и выполняющий функции договора между гостиницей и гостем. Регистрационная карта подтверждает вид размещения, продолжительность проживания и стоимость номера, выражает согласие гостя с Правилами проживания, а также информирует о Курортном сборе и ответственности гостя в случае его неуплаты.

    Для ускорения процесса заселения каждый гость может заранее распечатать карту гостя и при заезде в отеле предъявить заполненный от руки бланк администратору стойки приема и размещения (в 1 экземпляре).

    Важно при заполнении:

    Наименование квартала заполняется по факту заселения;

    Видео (кликните для воспроизведения).

    При заселении семьи, заполняется на каждого члена семьи, в том числе на детей отдельно.

    Дополнительное место / питание

    Дополнительное размещение ребенка с питанием в возрасте от 0 до 3 лет предоставляется бесплатно (без предоставления дополнительной кровати). Дополнительное размещение ребенка в возрасте от 3 до 12 лет предоставляется за дополнительную плату согласно официально опубликованным тарифам. Стоимость дополнительного места, а также завтраков, обедов и ужинов уточняйте в отделе приема и размещения.

    Курортный сбор

    В связи с принятием Федерального закона № 214-ФЗ от 29 июля 2017 года «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае (далее «Федеральный закон») и закон Краснодарского края № 3960-КЗ от 27 ноября 2017 года «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в закон Краснодарского края «Об административных правонарушениях», в период с 16 июля 2018 года по 31 декабря 2022 года, с граждан, прибывающих на территорию Краснодарского края, в том числе в город-курорт Сочи, будет изыматься курортный сбор в размере 10 рублей в сутки.

    В день выезда необходимо освободить номер до 12:00, сдав ключ и предъявив карту гостя на стойке приёма и размещения, получив соответствующую отметку на карте гостя, которую необходимо предъявить при выходевыезде с территории комплекса. Для продления проживания следует обратиться на стойку приема и размещения минимум за 24 часа до предполагаемой даты выезда. Стоимость позднего выезда уточняйте на стойке приема и размещения.

    При желании продлить срок проживания необходимо предварительно уведомить об этом отдел приема и размещения, не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12:0 по московскому времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденного бронирования в пользу третьих лиц.

    ПРОХОД НА ТЕРРИТОРИЮ ОТЕЛЯ

    Для прохода на территорию гостинично-оздоровительного комплекса гость обязан предъявить представителям службы охраны карту гостя.

    СОЧИ — ПРОТИВ КУРЕНИЯ

    В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья гражданот воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» разрешено курить только в строго отведенных местах, обозначенных условными знаками

    В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ

    проживать с домашними животными, птицами, рептилиями, аквариумными рыбами и насекомыми;

    хранить в номере громоздкие вещи;

    пользоваться в номерах любыми нагревательными приборами, кроме специально установленных;

    переставлять и передвигать мебель в номерах и общественных зонах;

    нарушать покой других гостей;

    открыто носить любые виды оружия;

    распивать спиртные напитки и употреблять пищу в общественных помещениях.

    Ознакомиться с полным текстом документа «Правила проживания» можно здесь.

    Оставьте заявку и мы вам перезвоним

    Спасибо большое, что оценили
    наше предложение!

    Чтобы забронировать номер по данному тарифу, введите в модуле бронирования интересующие вас даты и понравившися квартал проживания, а затем среди списка свободных номеров тот, который предлагает тариф «Школьный марафон». Замечательного вам отдыха

    Поздний выезд из отеля как оплачивается

    Условия бронирования

    Уважаемые гости, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания в дизайн-отеле СтандАрт Москва. Это важно!

    Время заезда и время выезда:

    Официальное время заезда в дизайн-отель СтандАрт – 14:00 по московскому времени.

    Официальное время выезда из дизайн-отеля СтандАрт – 12:00 по московскому времени.

    Гарантия проживания и оплата бронирования:

    Чтобы гарантировать проживание, предлагаем выбрать один из наиболее удобных Вам вариантов подтверждения:

  1. Предоставить данные действительной кредитной карты по телефону или направить их нам по электронной почте [email protected];
  2. Внести предоплату в размере 100% за 5 дней до даты заезда путем банковского перевода на банковский счет отеля, также указав Ваше имя и номер бронирования;
  3. Внести предоплату в размере 100% наличными средствами на фронт-деске отеля.

Пожалуйста, имейте ввиду, что при отсутствии гарантии оплаты бронирования команда дизайн-отеля СтандАрт оставляет за собой право аннулировать Ваше бронирование в 16:00 в день заезда.

В случае заезда гостя не более, чем на сутки после официального времени заезда, оплата за номер взимается, включая сутки ожидания, за закрепленный номер за гостем.

Пожалуйста, обратите внимание: При регистрации заезда потребуется предъявить использованную при бронировании кредитную карту. При отсутствии карты предоплата будет возвращена, а оплата будет проведена другим способом.

Политика конфиденциальности:

Мы заботимся о конфиденциальности данных наших гостей. Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

Отмена бронирования:

Чтобы не столкнуться со штрафом в размере 100% стоимости первого дня проживания (включая НДС), пожалуйста, сообщайте нашим сотрудникам о любых изменениях или отмене бронирования не позднее 14:00 по московскому времени за 24 часа до заезда.

Обращаем ваше внимание, что большинство тарифов раннего бронирования являются невозвратными, 100% оплата по ним списывается в день бронирования, и, в случае отмены или незаезда, списанная сумма возврату не подлежит. Рекомендуем заранее ознакомиться с политикой отмены Вашего бронирования.

Ранний заезд и поздний выезд:

Гарантированный ранний заезд предоставляется при наличии бронирования номера на сутки раньше фактического дня заезда. В случае, если в момент заезда в отеле будет достаточное количество свободных номеров, готовых к заселению, мы с радостью разместим вас ранее официального времени заезда – 14:00.

Также к Вашим услугам утром будет открыт ресторан для завтрака с 7 утра до 11 утра; Ваши вещи могут быть оставлены в багажной комнате для удобства во время ожидания подготовки номера к заселению.

Стоимость позднего выезда составит 40% от стоимости суток дня выезда – до 19:00; 100% от стоимости суток дня выезда – после 19:00. О необходимости позднего выезда возможно предупредить сотрудников Службы приёма и размещения при заселении, или накануне дня выезда, или в день выезда до 12:00. Сотрудники Службы приёма и размещения с удовольствием помогут с оформлением услуги позднего выезда.

Роспотребнадзор разъяснил правила расчета платы за проживание в гостинице

В связи с возникающими вопросами относительно порядка применения отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (далее – Правила), Роспотребнадзор разъяснил некоторые нормы документа.

Напомним, указанные Правила, в частности, предусматривает оплату за проживание в гостинице в соответствии с расчетным часом (временем, установленным исполнителем для заезда и выезда потребителя). При этом в случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем. Однако при размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание может быть получена в размере, не превышающем плату за половину суток (п. 29 Правил).

Так, ведомство поясняет, что если потребитель заезжает и размещается в гостинице после 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа, а выезжает, к примеру, на следующий день до расчетного часа, то исполнитель не может взимать с него за этот период времени (то есть в день заезда до расчетного часа) плату за полные сутки. В разъяснениях подчеркивается, что в данном случае общая сумма, подлежащая оплате, составит не плату за двое суток, а максимум – за 1,5 суток. Такое правило применяется при использовании исполнителем посуточной оплаты проживания в гостинице и при расчетном часе в 12 часов текущих суток по местному времени.

Что такое сутки в гостинице: считаем правильно, чтобы не попасть впросак

Любая, даже самая непродолжительная поездка, связана с использованием гостиницы. Умение правильно рассчитывать забронированные сутки, является очень важным навыком для любого путешественника. Подробно разберем: что такое гостиничные сутки и как не попасть впросак при их подсчете.

Расчетные сутки – что это?

Понятие «суточный расчет» затрагивает посуточную плату гостиничных услуг.

К примеру, вот подсчет и оплата в отеле «N»:

  1. В момент заселения туристу объясняют, что подсчет будет посуточным. Следовательно, единица измерения – расчетные сутки.
  2. Продолжительность первых – с 14.00 дня заселения и до 12.00 следующего дня.
  3. Все последующие считаются от 12.00 одного дня до 12.00 последующего за ним.

Обратите внимание. Иногда могут предложить почасовой подход, но это скорее исключение.

Как производится суточный подсчет при позднем или раннем заезде?

Иногда длительные перелеты бывают очень утомительны для туристов. В таких случаях возникает необходимость заселиться раньше установленного срока. Это возможно при наличии подходящих свободных мест, подготовленных к приему постояльцев.

Порой же по определенным обстоятельствам (задержка рейса), путешественник не может въехать в срок. Возникает необходимость задержки места до вселения постояльца.

При подобных ситуациях, цена рассчитывается следующим образом:

  • если задержка составляет 1-2 часа, к оплате 10% от стоимости забронированного номера;
  • в случаи длительного простаивания от 2 до 12, к оплате 50% дневной стоимости;
  • если постоялец задерживается на период больший 12, он обязан оплатить полную стоимость номера за пропущенный день.

Как происходит суточный расчет при позднем или раннем выезде?

Как правило, проживающий должен сдать номер в 12.00 последнего дня. Однако, может возникнуть необходимость задержаться в занимаемом номере, иногда даже на ночь.

В таких случаях подсчет производится:

  • задержка от 1 до 6 часов, производится почасовой расчет;
  • если период составит от 6 до 12 часов, к оплате половина стоимости;
  • при пребывании сверх последнего срока больше 12, оплачивается полная цена за место.

Обратите внимание. Услуги позднего выезда предоставляются только при наличии свободных мест.

У раннего выселения есть свои особенности. Рассмотрим расчет выезда до установленного срока, на конкретных примерах.

  1. Постоялец заселился 27 числа в 14:00, однако уже на следующий день т.е. 28, он решил уехать в 8.00. В подобной ситуации оплачивать придется суточное проживание.
  2. Гость заселился 21 числа в 14.00, свой отдых он планирует до 23. В подобном случае расчетные сутки приходятся на 23. Однако постоялец неожиданно захотел уехать спустя 24 часа. В этой ситуации, будет произведен перерасчет цены проживания и гостю вернут предоплату за неиспользованное время.

Это все правила подсчета суточного времен при использовании гостиницы. Они помогут любому путешественнику планировать свое проживание и позволят не попасть впросак. Помните, у любого отеля может быть своя инструкция в ситуациях раннего заселения или выселения. Не забывайте уточнить детали у менеджеров гостиницы.

Обновлены Правила предоставления гостиничных услуг в России

Новыми правилами, в частности, установлено, что требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами РФ не предусмотрены другие требования.

Гостиницы вправе самостоятельно устанавливать не противоречащие законодательству РФ правила проживания и пользования гостиничными услугами.

Конкретизирован перечень документов, удостоверяющих личность, на основании которых заключается договор об оказании гостиничных услуг и осуществляется заселение в номер.

Регламентированы правила бронирования номеров в гостиницах. Установлено, что гостиница вправе применять гарантированное бронирование, при котором в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

Гостиницы получили право изменять установленный расчетный час (по умолчанию — 12 часов) с учетом местных особенностей и специфики деятельности. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов.

В случае задержки выезда после расчетного часа плата за проживание взимается с клиента в порядке, установленном исполнителем. При его размещении с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

Определено, что предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице категории по системе классификации гостиниц, утвержденной Минкультуры России, в случае если в соответствии с законодательством такое требование вводится для отдельных субъектов РФ или на всей территории России.

Признано утратившими силу постановление Правительства РФ от 25.04.1997 N 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

Часто задаваемые вопросы и ответы

1. Что означает «ранний заезд” и “поздний выезд»?

Как правило, стандартный заезд — это заезд после 13:00 или 14:00 (время определяется индивидуально для каждой гостиницы). При этом гость может приехать в отель и раньше, оставив вещи в комнате для хранения багажа или на reception

Стандартный выезд — это выезд до 12:00 (время выезда также устанавливается индивидуально). Как и при стандартном заезде, пользование камерой хранения предоставляется бесплатно.

Ранний заезд предусматривает заселение до стандартного времени заезда. Если вы планируете гарантированно заселиться в номер рано утром, об этом нужно предупредить при бронировании, иначе персонал отеля не успеет подготовить комнату. Услуга предоставляется за дополнительную плату.

Поздний выезд — это выезд до 23:00 следующего дня, если гость остается в номере после 23:00, ему, как правило, необходимо оплатить дополнительные сутки проживания. При позднем выезде до 23:00 стоимость обычно составляет половину цены номера.

2. Что означают названия категорий номеров Twin/Dbl/Sngl/Trpl?

Основное отличие этих вариантов заключается в типе кроватей, установленных в спальне (или спальной зоне, если номер однокомнатный).

Одноместный номер класса Sngl – одноместное размещение без возможности размещения дополнительных спальных мест, номер располагает односпальной или полутораспальной кроватью.

Двухместный номер Twin — размещение гостей в двухместном номере с двумя раздельными односпальными кроватями, которые в некоторых случаях можно сдвинуть.

Двухместный вариант категории Dbl — такие номера подразумевают размещение гостей в двухместном номере, оснащенном двуспальной кроватью.

Трехместный номер Trpl – размещение гостей в трехместном номере с тремя раздельными односпальными или полутораспальными кроватями.

Dbl/Twin + Extra bed — проживание в двухместном номере (с одной двуспальной или двумя раздельными односпальными либо полутораспальными кроватями) с предоставлением дополнительного спального места для ребенка или третьего гостя.

3. Что означает «удобства на этаже»/»удобства в блоке»/»удобства в номере»?

Удобства на этаже — самый бюджетные вариант размещения, при этом ванная комната и санузел располагаются на этаже и являются общими для нескольких номеров.

Удобства на блок — как правило, в этом случае ванная комната и санузел являются общими для двух или трех номеров, находящихся в блоке

Удобства в номере — выбранный номер располагает собственной ванной комнатой и санузлом.

4. Я оставил заявку на сайте, какими должны быть мои дальнейшие действия?

Все полученные заявки обрабатываются в течение одного рабочего дня (в порядке очереди). Наши специалисты свяжутся с вами по телефону и предложат возможные варианты размещения, либо отправят ответ по электронной почте.

Если вам необходимо срочно забронировать номер, любезно просим вас обратиться в отдел бронирования компании «Отели Северо-Запада» по телефонам (812) 714-10-86 для Санкт-Петербурга и 8-800-555-68-20 для России(звонок бесплатный).

5. Что является гарантией бронирования номера?

После внесения оплаты Вы получите по электронной почте подтверждение бронирования — документ, оформленный на фирменном бланке организации с печатью и подписью компании. Он является гарантией заселения в отель, таким образом, заселение, а также решение любых вопросов возможно только по предъявлении бланка.

6. Каким образом я смогу аннулировать бронирование в случае отмены поездки?

Аннуляция или изменение бронирования без штрафных санкций возможно за 5 рабочих дней до даты заезда для Санкт-Петербурга и за 15 рабочих дней для региона Калининград/ Калининградская область.

На период Высокого сезона и праздничных дат сроки аннуляции устанавливаются отелями и указываются в подтверждении бронирования.. Правила аннуляции указаны в договоре оферты, условия которого Вы принимаете в процессе бронирования номера на сайте www.nwhotel.ru

В случае поздней аннуляции или незаезда в гостиницу отель может взимать штраф/удержать оплату за проживание в полном объеме.

7. Предоставляете ли вы визовую поддержку?

Да, стоимость визовой поддержки иностранных граждан составляет 1000 руб.

Более подробную информацию вы сможете получить в отделе бронирования по телефонам (812)714 10 86, 8 (800) 555 68 20

8. Можно ли курить в номере?

C 1 июня 2014 года во всех отелях России вводится запрет на курение, таким образом, курение будет разрешено только в специально отведенных для этого местах. До этого гости могут забронировать номер для курящих, если они предусмотрены в гостинице.

9. Возможно ли размещение с животными?

Да, эта услуга предоставляется в некоторых гостиницах, ее наличие необходимо уточнить заранее. Как правило, за проживание с домашними питомцами взимается дополнительная плата, кроме того, могут существовать ограничения по размеру животного.

10. Смогу ли я пригласить гостей в номер?

Гости могут находиться в номере до 23:00 по местному времени. Если гость задерживается позднее установленного часа, то за его размещение необходимо доплатить в размере, который определяется политикой гостиницы.

11. Из чего формируется стоимость номеров?

На нашем сайте указана стоимость проживания в одном номере 1/2/3 человек (в зависимости от категории номера) в течение суток (как правило, с 13:00 до 12:00 следующего дня, если в подтверждении не указано иное), при условии, что поздний выезд или ранний заезд отсутствует. В большинстве отелей в стоимость включен завтрак (см. информацию об отеле)

12. Сколько стоят услуги по бронированию в компании «Отели Северо-Запада»

Услуги по бронированию номеров в гостиницах, как и изменение, а также аннуляция бронирования абсолютно бесплатны для всех наших клиентов.

13. Как внести предоплату?

При бронировании номера в нашей компании Вы можете внести предоплату при помощи банковской карты, воспользоваться услугами службы денежных переводов, с помощью квитанции через любой банк, принимающий платежи от физических лиц, наличными в офисе компании либо оплатить проживание непосредственно в отеле (при срочном бронировании). Подробная информация о способах оплаты представлена в соответствующем разделе нашего сайта: http://nwhotel.ru/oplata/

14. «Что такое срочное бронирование»

Многие отели готовы размещать гостей за наличный расчет при заселении , при условии, что бронирование номера оформлено за 3 и менее дней до расчетного часа дня заселения.

15. Как поступить, если я не согласен с условиями бронирования?

Если у вас остались какие-то вопросы по бронированию, или какие-то из его условий вас не устраивают, любезно просим вас обратиться в отдел бронирования, и наши специалисты постараются предложить вам более выгодные условия при наличии возможности. Мы всегда рады пойти навстречу клиентам и сделать все для комфортного проживания.

16. В данном разделе отсутствует необходимая мне информация

Если Вы не нашли в этом разделе ответа на интересующий вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по телефону (812) 714 10 86, (800) 555 68 20

Гостиницы Северо-Запада

Информация о системе Часто задаваемые вопросы •

Источники


  1. Авакьян, С.А. Конституционное право России: Методическое руководство к семинарам; М.: Российский Юридический Издательский Дом, 2013. — 370 c.

  2. Пикалов И. А. Уголовное право. Особенная часть; Эксмо — Москва, 2011. — 560 c.

  3. Щепина, Анастасия Петровна Римское право. Шпаргалка / Щепина Анастасия Петровна. — М.: РГ-Пресс, Оригинал-макет, 2016. — 757 c.
  4. Романовский, Г.Б. Гносеология права на жизнь; СПб: Юридический центр, 2013. — 370 c.
  5. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 3. — М.: Зерцало-М, 2001. — 528 c.
Поздний выезд из отеля как оплачивается
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here