Как можно вернуть невозвратный авиабилет

Самое важное на тему: "Как можно вернуть невозвратный авиабилет". Об актуальности данных на 2020 год вы можете уточнить у дежурного юриста.

Что такое невозвратные билеты на самолет

Невозвратные билеты на самолет — проездные документы для людей, желающих сэкономить на перелете. Их цена меньше, но у покупателя меньше вариантов для возврата маршрут-квитанции и получении затраченных денег. Но не стоит бояться слова «невозвратные». На практике средства можно вернуть, хоть и не во всех случаях.

Общие положения

Понятие «невозвратные билеты» введено в обиход в 2014 году. Инициатором нововведения стала Государственная Дума РФ, которая внесла ряд правок в законодательство и позволила авиационным компаниям продавать билеты по особым (сниженным) тарифам, но без опции возврата или обмена. Для перевозчика продажа таких документов — возможность защитить от непредвиденных обстоятельств и потери средств из-за массового отказа пассажиров от перелета.

На невозвратных билетах делаются специальные отметки, свидетельствующие о невозможности вернуть или поменять документ. Иногда указывается запрет на изменение имени пассажира или возможность обмена только той суммы, что указана вместо нулей.

По невозвратным тарифам работают многие лоукостеры, к примеру, «Аэрофлот», «ЮТэйр», S7 и другие. У иностранных авиалиний не возвращаются билеты, купленные в период распродаж и акционных предложений.

Покупка невозвратного билета актуальна при таких обстоятельствах:

  • имеется уверенность в перелете;
  • нет зависимости от других людей, которые могут подвести в последний момент;
  • можно оформить отпуск, если это необходимо;
  • нет трудностей с бумагами или получением визы.

Невозвратный билет не рекомендуется покупать при отсутствии визы, заботе о родных с проблемами здоровья или при отсутствии уверенности перелета в день, на который продается билет. В указанных обстоятельствах лучше купить обычный билет, и в случае необходимости вернуть его перевозчику.

Тонкости возврата

Многие пассажиры не знают, как вернуть невозвратный проездной документ, из-за чего теряют деньги. Несмотря на особый статус, такой билет подлежит возврату в нескольких случаях.

Непредвиденное обстоятельство

Человек не может предусмотреть все жизненные ситуации. Иногда случается форс-мажор, вынуждающий отменить поездку. Это может быть смерть близкого человека, серьезное заболевание спутника по перелету или самого покупателя.

Для возврата денег делаются такие шаги:

  1. Отправка письма на электронный ящик авиакомпании. Отправка осуществляется до старта регистрации. В письме подробно указываются причины, по которым покупатель вынужден отложить поездку и вернуть билет. Альтернативный вариант — звонок в колл-центр авиакомпании. Если обращение поступило до регистрации, оно фиксируется с правильным временем.
  2. Сбор доказательной базы, необходимой для передачи перевозчику. В роли доказательства может использоваться справка из больницы, свидетельство о смерти близкого человека, документ, выданный медиком аэропорта и другие бумаги. Обязательное условие — наличие необходимых печатей и подписей, а также заверка нотариальным органом.
  3. Передача собранной документации почтой по адресу авиакомпании с требованием компенсировать потраченную сумму за неиспользованный билет.

Далее остается ждать, пока перевозчик обработает заявку, проверит документы и перечислит деньги. В среднем на это уходит от двух до четырех недель. Некоторое время идет на изучение переданных бумаг.

Документы, подтверждающие уважительную причину, направляются перевозчику в срок до трех месяцев со дня обращения. Кроме бумаг, названных выше, потребуются и дополнительные документы — копия удостоверения личности, квитанция о покупки билета и бумаги, подтверждающие факт родства.

Вина перевозчика

  1. Обращение в авиакомпанию, с которой планировалось путешествие.
  2. Контроль действия работника аэровокзала, который ставит пометку об отмене или задержке рейса.
  3. Заполнение заявления о возвращении денежных средств. Если справку или отметку получить не удалось, нужно сохранить проездной документ или талоны на посадку (достаточно копий).
  4. Сбор документации, подтверждающей факт задержки или отмены перелета, а также негативного влияния этого факта на жизненные обстоятельства. К примеру, из-за проблем у авиакомпании человек потерял деньги за билет на концерт, пропустил важную деловую встречу, не попал на прием к врачу и так далее. Собранные бумаги принимаются в качестве доказательства при определении размера материального ущерба.
  5. Отправление собранных бумаг и заявления о возврате потраченных денежных средств на адрес авиакомпании. Для надежности нужно сохранить копии для подтверждения претензии.
  6. Ожидание рассмотрения компанией обращения и перечисление средств на счет. Продолжительность процесса до 60 дней.

Возврат оплаченных сборов

В остальных случаях возврат денег за билеты в полном объеме невозможен, но часть средств все-таки можно вернуть. Не у всех компаний, но у ряда перевозчиков имеются разные сборы (на топливо, страховку и другие). Для их возврата нужно заявить о своих правах до регистрации рейса. Алгоритм действий такой:

  • Проверка условий покупки билета. На проездном документе или сайте перевозчика должна быть указана возможность возврата сборов.
  • Обращение к авиакомпании в письменном или в телефонном режиме. Нужно проинформировать компанию о невозможности совершить перелет. В случае опоздания на рейс берется подтверждение у работников аэропорта об этом факте.

Далее оформляется заявление (на сайте, по телефону или лично). Деньги возвращаются в срок до двух месяцев.

Обмен невозвратного билета Аэрофлота

С годами возрастает количество человек, которые пользуются услугами воздушного транспорта. Самолеты считаются наиболее надежным видом транспорта и поэтому вызывают к себе повышенный интерес туристов.

Но, прибегая к услугам авиаперевозчиков, нелишне будет помнить, как наиболее выгодно и правильно купить, обменять и вернуть авиабилет.

Как вернуть билет на самолет компании Аэрофлот, если он является невозвратным?

Что такое невозвратный авиабилет?

Наиболее точное определение данному понятию дано в поправке к Воздушному кодексу от 06.07.2016 г., благодаря которой российские авиакомпании получили право пользоваться невозвратными авиабилетами.

За границей на авиарейсах продавать такие билеты стали значительно раньше. В настоящее время подобный способ активно используется пассажирами, стремящимися отдать меньше денег за полет.

Билеты на самолет, которые нельзя возвратить, представляют собой билеты, стоящие гораздо меньше своих аналогов, которые можно сдать.

Самое главное – возвратить такой билет до окончания регистрации, чтобы не потерять возможность для возврата уплаченных денежных средств.

В некоторых случаях подобная практика применяется и при продаже билетов бизнес-класса, которые стоят дороже.

Судя по наименованию, возвратить или поменять невозвратный билет невозможно. Но законодательством предусмотрены частные случаи, когда это допустимо.

Это возможно, если пассажир заболел или у него скончался близкий родственник. Чтобы вернуть денежные средства, необходимо будет предоставить документальное подтверждение, подписанное медиками. Это нужно сделать до того, как окончится регистрация на посадку.

[2]

В ситуации, когда по каким-либо причинам пассажир опоздал на самолет, ему частично компенсируют расходы, а именно, вернут сумму, отнесенную к аэропортовым сборам, включенную в цену авиаперелета.

Читайте так же:  Объяснительная записка образец в колледж

Итак, обменять билет – дело, сопряженное с большими трудностями, поэтому дешевле обойдется сдача и покупка нового.

Когда это не представляется возможным, то просить сменить число и время вылета лучше заблаговременно в самой авиакомпании.

Перебронирование невозвратного билета

Перебронировать билет возможно только при наличии веских оснований.

Для того чтобы перебронировать билет, свяжитесь с авиаперевозчиком по телефону или при помощи электронной связи, не забыв сообщить число, на которое вам необходим новый билет, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. Эта ситуация допускает взыскание штрафа с путешественника.

Важно! Если билет куплен по акции, то есть вероятность, что вернуть его будет невозможно.

Как вернуть электронные билеты на самолет?

Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, читайте тут.

Перечень причин, по которым покупатель имеет право вернуть авиабилет

Вернуть билет, относящийся к невозвратным, можно как и по своей воле, так и под действием обстоятельств.

Сдача билета в «Аэрофлоте» возможна при следующих обстоятельствах:

  • Отмене полета из-за действий авиаперевозчика;
  • Если задержка авиарейса составляет больше 4-х часов и это нарушает запланированный порядок жизни пассажира;
  • Когда произошла смерть родственника или близкого человека и авиакомпании это было известно;
  • Возникновение иных обстоятельств, делающих невозможным исполнение договора воздушной перевозки.

[1]

Не имея причин для сдачи невозвратного билета, добиться возвращения его полной стоимости, невозможно.

Наилучшим вариантом является возвращение проездного документа за 24 часа до того, как начнется регистрация и объявят вылет, это поможет уберечься от штрафных санкций, составляющих 25 % от цены билета.

Но Воздушный кодекс РФ предусматривает, что пассажиры, купившие невозвратные билеты, могут вернуть сумму сборов, входящих в цену билета. Сама стоимость билета авиаперевозчиками не возмещается.

Причины невозврата билетов

Невзирая на упомянутое положение Воздушного кодекса РФ, билет, приобретенный по невозвратному тарифу, не может быть принят обратно и возмещен при следующих обстоятельствах:

  • Гражданин решил отказаться от полета;
  • У путешественника возникли проблемы со здоровьем, не препятствующие перелету;
  • Лицо, сопровождающее путешественника (но не являющееся близким родственником или членом семьи) не в состоянии совершить полет;
  • Произошло опоздание пассажира на рейс;
  • Лицо, находящееся в родственных отношениях с пассажиром, не может полететь, и пассажир остается с ним, чтобы за ним ухаживать;
  • Иные поводы и экстренные случаи, возникающие непосредственно перед полетом.

Что делать, если авиакомпания отказывается отдавать деньги за возвращенный билет?

Нередки случаи, когда авиаперевозчик отказывает в компенсации цены билета или дополнительных сборов. Это широкоизвестная политика, целью которой является удержание с путешественника большей суммы за несостоявшийся полет.

Документацию и обмен письмами с авиакомпанией необходимо переслать Федеральному агентству воздушного транспорта. Свое обращение можно адресовать и на официальный сайт.

В покупке авиабилета без возможности возврата имеется много тонкостей, о которых следует знать заблаговременно.

На сайте компании «Аэрофлот» содержится исчерпывающая информация относительно приобретения и сдачи билетов.

В случае возникновения непредусмотренных случаев лучше всего в первую очередь выйти на связь с работниками аэропорта, у которых найдутся четкие инструкции относительно дальнейших действий. Если билет был сдан, то есть возможность забронировать другую дату при условии, что будет уплачен штраф.

Возврат невозвратных билетов Аэрофлота — личный опыт

Пишу на почту call центра авиакомпании и мне в ответ приходит выдержка из правил возврата авиабилетов Аэрофлота в которой указан порядок дейтсвий.

    Нужно аннулировать перевозку «снять места» не позднее чем за 40 минут до вылета. Это можно сделать по телефону (я так и сделал) или при личном визите в офис Аэрофлота всех взрослых пассажиров. Затем нужно предоставить авиакомпании справку от врача.

Очень часто, когда вы просите справку у врача для авиакомпании, особено в провинциальных городах, они сразу боятся и говорят таких справок не даем, мы не можем вам запрещать и т.д. Сначала врач у супруги сказала тоже самое, но было достаточно показать ей те сведения, которые должна содержать справка (указано ниже), что там нет слов запрещаю и так далее и врач сразу же без проблем дала справку.

  • Справка для возврата авиабилета Аэрофлота должна содержать сведения (все или одно из) с указанием периода времени в который попадает перевозку по одному и более полетному купону (перелету):
    • о наличии противопоказаний к перелету или рекомендации не совершать полет;
    • соблюдать постельный режим;
    • исключить физические нагрузки;
    • не менять климатическую зону.
  • Справка для возврата авиабилета должна быть выдана на бланке медицинской организации (либо с угловым штампом, содержащим полные реквизиты лечебного учреждения) и заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/заведующего отделением/лечащего врача)

    Вместо справки также принимаются следующие документы:

    • документ о снятии с рейса, отстранения от полета, выданный медпунктом в пункте аэропорта вылета
    • листок нетрудоспособности
    • документ, подтверждающий госпитализацию

    Медицинский документ, содержащий только диагноз, либо только подтверждающий обращение в лечебное учреждение не является документом, подтверждающим наличие противопоказаний к полету.
    Лично приехать в офис Аэрофлота одному из взрослых пассажиров и предъявить справку или иной документ о невозможности авиаперелета (указанный выше). По электронке отправить справку к моему удивлению было нельзя. В случае если заболела супруга мы имели право как вернуть деньги только за ее билет, так и получить деньги за билеты всей семье. Решили что никуда не полетим, поэтому оформили возврат билетов всей семьей. Для этого пришлось взять с собой в офис дополнительные документы: свидетельсво о браке и свидетельства о рождении детей, а также паспорт супруги. На сайте посмотрел контакты офисов аэрофлота, ближайший ко мне оказался в 100 км (в аэропорту вылета) пришлось прокатится.

    Деньги за авиабилеты вернули на карту примерно через 5 дней. Хотя устно обещали что срок возврата денег за авиабилеты — до 30 дней по правилам авиакомпании. Никаких комиссий не удержали.

    В моем случае авиабилеты были куплены на сайте Аэрофлота и оплачены банковской картой, поэтому порядок действий именно такой. Если авиабилет покупался у агента (в том числе через метапоисковики), тогда все справки нужно отправлять агенту.

    Брать ли российский паспорт за границу?

    Ситуации в которых вам понадобиться внутренний паспорт

    Читайте так же:  Не забрал деньги из банкомата сбербанка

    Невозвратный билет на самолет, как вернуть деньги?

    Большая часть авиакомпаний практикует режим продажи билетов по невозвратным тарифам. При этом предполагается, что если клиент по какой-то причине решит сдать такой посадочный талон, то ему откажут в процедуре и не отдадут потраченные деньги. Однако вернуть невозвратный билет на самолет все-таки можно по ряду оснований. Правда причины в этом случае должны быть крайне уважительными.

    Что представляет собой невозвратный авиабилет

    » data-medium-file=»https://i0.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/CHto-predstavlyaet-soboj-nevozvratnyj-aviabilet.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ data-large-file=»https://i0.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/CHto-predstavlyaet-soboj-nevozvratnyj-aviabilet.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ />Сейчас востребованность услуг авиакомпаний возрастает с каждым днем. Люди путешествуют, совершают перелеты с целью решения рабочих вопросов, навещают родственников, проживающих в других городах и странах. Однако в большинстве случаев стоимость посадочных талонов отличается довольно высокими значениями. Поэтому многие авиаперевозчики разрабатывают особые тарифы, билеты по которым отличаются крайне низкими ценами, приемлемыми практически для всех категорий населения.

    Разумеется, возможность приобрести авиабилет по максимально заниженной стоимости привлекает немало клиентов. Однако здесь есть свои особенности, о которых будущие пассажиры могут не подозревать.

    Практически все бюджетные билеты обладают одной общей характеристикой – их невозможно сдать. Это означает, что если клиент вдруг передумает лететь по некой личной причине, то денежные средства, потраченные на посадочный талон, ему не вернут. В этом и заключается суть формулировки «невозвратный авиабилет».

    Возможность покупки подобных посадочных талонов появилась еще в 2014 году. Именно с этого момента авиаперевозчики обрели право самостоятельно устанавливать условия продажи мест в самолете. Тогда как ранее нормативные акты предусматривали возможность сдачи абсолютно любого билета за сутки до момента вылета.

    Отсюда следует, что право реализации невозвратных авиаталонов закреплено на законодательном уровне. То есть перевозчики в этом случае действуют абсолютно легально. Целью же выступает защита финансового фонда компании от материальных потерь.

    Можно ли сдать невозвратный билет: основания

    » data-medium-file=»https://i2.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/Mozhno-li-sdat-nevozvratnyj-bilet-osnovaniya.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ data-large-file=»https://i2.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/Mozhno-li-sdat-nevozvratnyj-bilet-osnovaniya.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ />Несмотря на то, что в большинстве случаев невозвратный билет сдать назад невозможно, существуют и исключения. Таковые определены законом и изложены в пункте 2, параграфа 108 Воздушного Кодекса. Изложенные здесь нормы призваны защитить интересы гражданина, если он не может совершить полет по непредвиденным причинам.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Вернуть полную стоимость за невозвратный посадочный талон на самолет можно по одному из следующих оснований:

    • болезнь самого клиента, члена его семейства, близкого человека, при том условии, что заболевший также должен был совершить перелет;
    • смерть близкого родственника из числа членов семейства пассажира;
    • неисполнение обязательств перевозчиком, например, задержка вылета на 4 часа и более, полная отмена рейса.

    Здесь важно понимать, что речь идет исключительно о достойных обстоятельствах. Проще говоря, если пассажир просто передумал лететь, то на полный возврат средств надеяться не стоит, потому как он заранее был предупрежден, что подобная процедура в отношении таких тарифов не предусмотрена в принципе.

    Если же в условиях обозначено, что сервисные сборы не подлежат возврату, то на них также можно не рассчитывать. Соответственно, если человек все-таки решает приобрести невозвратный посадочный талон, то ему следует быть точно уверенным в том, что перелет он совершит. В ином случае он, вероятнее всего, потерпит материальные убытки.

    Порядок возврата средств

    » data-medium-file=»https://i0.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/Poryadok-vozvrata-sredstv.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ data-large-file=»https://i0.wp.com/law-fm.ru/wp-content/uploads/2019/02/Poryadok-vozvrata-sredstv.jpg?fit=200%2C200&ssl=1″ />Чтобы сдать авиабилет и получить назад средства, на которые он был куплен, потребуется обратиться к сотруднику аэропорта до момента окончания регистрации пассажиров конкретного рейса. Предварительно следует подготовить заявление и найти документальные доказательства того факта, что основания для процедуры действительно имеют место.

    Заявление следует составлять в двух образцах – один для компании, второй для себя. Причем обязательно следует указать причину, по которой вылет не может состояться и номер счета, куда следует перечислить денежные средства. К запросу прилагается копия авиабилета.

    А вот в качестве доказательств можно предъявить (в зависимости от причины):

    1. Медицинскую справку, подтверждающую факт болезни пассажира либо родственника, который должен был лететь вместе с ним. В документе должна стоять подпись главврача организации здравоохранения и ее печать. Обязательно указывается дата выдачи справки и период, в течение которого человек болел.
    2. Лист нетрудоспособности, заверенный нотариально.
    3. Свидетельство о смерти близкого человека, родственника.

    Запрос допускается подать как лично, так почтой либо через интернет. В первом случае необходимо проследить, чтобы на копии заявления пассажира была проставлена печать о приеме запроса. Отправку документов почтой следует оформлять в виде заказного письма с извещением о вручении адресату.

    Обычно подобные заявления рассматриваются не более месяца. Допускается указать в обращении и иной срок – 10-14 дней. Если по истечении этого периода ответа не поступит и денежные средства не будут возвращены, то можно обращаться в судебные органы.

    Если билет приобретался через туроператора, то, прежде всего, необходимо обратиться к нему с вопросом о возврате. Консультант разъяснит какие действия требуется предпринять. В этом случае комиссия, положенная турагентству, возврату не подлежит.

    Срок, установленный для обращения в авиакомпанию с целью сдачи посадочного талона и получения средств, потраченных на него, составляет 6 месяцев.

    Как узнать, что билет невозвратный: наименования тарифов

    Чтобы не ошибиться в выборе билета и точно осознавать последствия его покупки, необходимо разбираться в том, какие авиакомпании предлагают талоны по невозвратным тарифам, и как именно они называются. В РФ по такому направлению работают практически все крупные перевозчики. Первыми же подобную деятельность начали наиболее известные из них – «Трансаэро» и «Аэрофлот». Последняя авиакомпания реализует невозвратные талоны по тарифам «Бюджет» и «Промо».

    Чтобы не ошибиться в выборе, пассажирам будет полезно знать следующую информацию:

    1. Авиакомпания «Ютейр» предлагает покупку невозвратных билетов в рамках тарифов «Лайт-эконом» либо «Минимум».
    2. Невозвратные тарифы перевозчика «S7 Airlines» носят названия – «Бизнес базовый», «Базовый» и «Эконом базовый».
    3. Авиакомпания «Победа» в большинстве случаев реализует только невозвратные посадочные талоны. Например, по тарифам «Стандарт», «Пакет плюс».

    Важно уточнить, что названия могут несколько видоизменяться, поэтому крайне важно перед покупкой обратить внимание на описание посадочного талона.

    А вот «Уральские авиалинии» не разрабатывают специальных тарифов в принципе. Этот перевозчик осуществляет продажу бюджетных авиаталонов в дни либо часы специально разработанных промоакций.

    Вообще любой невозвратный билет должен обладать соответствующей отметкой. Соответственно при покупке следует обращать внимание и на сам посадочный талон. К тому же, перевозчик либо его представитель обязаны еще до оплаты места в самолете оповестить клиента об условиях возврата средств. Проще говоря, агент должен разъяснить пассажиру сможет ли он сдать билет и получить потраченные на него деньги.

    Вообще потенциальным пассажирам рекомендовано не стесняться задавать вопросы. Информированность в этом случае однозначно сыграет на руку и убережет от финансовых потерь и лишней траты нервов.

    Читайте так же:  Как подтвердить родство с наследодателем

    Что касается иностранных авиакомпаний, то здесь как таковых условных обозначений для невозвратных билетов не имеется. За рубежом продажа подобных посадочных талонов осуществляется в рамках акций и распродаж. Такие программы сами по себе предполагают, что сдача билетов не допускается. Словом, иностранные перевозчики по умолчанию подразумевают, что, если билет дешевый, значит вернуть его нельзя.

    Стоимость невозвратного авиабилета может быть возвращена пассажиру в полном объеме лишь в том случае, если он совершает отказ от полета по уважительным причинам. Перечень таковых обозначен в Воздушном Кодексе. В остальных ситуациях можно попробовать вернуть часть средств, в которую входят сервисные сборы. В целом же рекомендовано перед покупкой бюджетного билета как можно более тщательно изучить условия тарифа. Приобретать такой посадочный талон следует лишь тогда, когда существует твердая уверенность в том, что полет будет осуществлен.

    Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

    Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть. Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.

    Виды авиабилетов

    По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств. Виды возвратных билетов бывают:

    • добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;
    • вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.

    От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.

    [3]

    Отказ в возврате

    Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно. Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть. Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:

    Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.

    Возвратные авиабилеты

    Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

    1. Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.
    2. Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
    3. Отказ от рейса из-за его задержки.

    Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании. Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.

    Изменение даты рейса

    Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией. Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

    1. Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
    2. Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
    3. Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
    4. После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.

    Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет. Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.

    Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением. Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.

    Тонкости возврата в сети

    Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

    1. Зайдите на сайт и заполните заявку.
    2. К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
    3. Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).

    Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.

    Возможен ли полный возврат стоимости

    Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины. То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

    • серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
    • смерть члена семьи или близкого человека;
    • задержка вылета по вине авиакомпании.

    Важно! Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.

    Процедура возврата

    Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать. Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат. Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше. К правилам возврата относятся следующие инструкции:

    1. Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
    2. Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
    3. Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.
    4. Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
    5. Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.

    Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании. Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.

    Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.

    Читайте так же:  Срок хранения бандероли на почте россии

    Правила тарифа

    Когда лучше всего сдавать билет, как вернуть деньги, как выбрать другую дату вылета и прочее, вы можете узнать, ознакомившись с правилами тарифа. Прочесть их можно:

    • если авиабилет уже у вас на руках – в маршруте-квитанции, которая придет вам на электронный адрес, или на интернет-сайте авиакомпании;
    • если вы собираетесь приобрести авиабилет – на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».

    Агентство-посредник может взять дополнительный сбор с клиента за свои услуги.

    Советы путешественникам

    Кроме того, как вернуть билет, необходимо знать еще несколько нюансов, которые помогут путешественникам не попасть в невыгодное положение:

    Возврат финансов – это довольно простая процедура, если пассажир знает свои права. Для удобства мы собрали все этапы возврата в одной таблице.

    Номер этапа Возврат через интернет Возврат через кассу
    1 Оформление заявки на сайте авиакомпании или отправка письма на электронный адрес с приложением документов, подтверждающих причину возврата. Ознакомление с правилами возврата.
    2 Ожидание ответа от сотрудников авиакомпании. Сбор документов, подтверждающих причину возврата.
    3 Получение возвратных средств на ту же карту, с которой был оплачен авиабилет. Обращение в кассу с предъявлением всех необходимых документов.
    4 Ожидание ответа авиакомпании.
    5 Получение возвратных средств на карту, указанную при оформлении заявки, в течение нескольких месяцев.

    Как правило, авиакомпании соблюдают собственные правила и законы страны, поэтому при следовании этой инструкции можно достичь положительного результата достаточно быстро.

    Невозвратный авиабилет на самолет: как вернуть деньги

    Во многих авиакомпаниях можно купить невозвратный билет. Деньги за такой билет либо вообще нельзя вернуть, либо они возвращаются частично. Невозвратность снижает финансовые риски авиакомпаний. Вернуть невозвратные билеты на самолет покупатель может, но возместить затраты в полном объеме можно не всегда.

    Особенности невозвратных билетов

    Сведения о невозможности произвести возврат указываются в правилах по тарифу. Правила обмена и возврата могут быть написаны на разных языках. Такие записи выглядят аналогично следующим:

    • Стоимость билета нельзя вернуть при отмене перелета.
    • При возврате билета часть стоимости удерживается.
    • Yr/ Yq tax is non refundable only in case of a non-refundable fare — таксы Yr / Yq вернуть нельзя.
    • Refundable charge 50 EUR — значит, что клиент возвратил бы билет с доплатой 50 Евро.
    • Ticket is non-refundable/ no show — билет не подлежит возврату.
    • Changes not permitted — изменения и исправления данных не разрешены.
    • Change at any time charge EUR 25 — с таким условием клиент сдавал бы авиабилет с доплатой 25 евро.

    Невозвратные тарифы широко представлены на мировом рынке. Продажа таких билетов может осуществляться как в рамках акций, так и в обычном режиме.

    Примеры тарифов без возврата

    Компания перевозчик / тариф Возможность внесения изменений для рейса Предоставления багажных мест Еда и напитки
    S7 Airlines / Эконом Базовый Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 55х40х20 см Включены напитки, закуски и горячее блюдо
    Utair / Минимум Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 40х30х20 см Включено на рейсах продолжительность более 4 часов
    Победа / Стандарт Запрещено Разрешается провоз ручной клади без ограничений по весу при габаритах 55х40х20 см Отсутствует. Заказать еду и напитки возможно за дополнительную стоимость
    Уральские авиалинии / Промо Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 5 кг и багаж весом до 10 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
    Аэрофлот/ Бюджет и Промо Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз багажа весом до 23 кг и ручной клади весом до 10 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
    Air France / Стандарт Разрешено за дополнительную плату Место для багажа весом до 23 кг и место в салоне для ручной клади весом до 12 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
    Nordwind / Промо Разрешены изменения не менее, чем за 7 суток Предоставляются багажные места. Условия предоставления зависят от направления Включены напитки, закуски и горячее блюдо
    Turkish Airlines / Эконом Условия зависят от направления Предоставляются багажные места. Условия предоставления зависят от направления Питание включено. Меню зависит от длительности перелета
    Belavia / Специальное предложение Запрещено Место для багажа весом до 20 кг и место в салоне для ручной клади весом до 8 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
    Alitalia / Light Условия зависят от направления Разрешается провоз ручной клади весом до 8 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
    AirBaltic / Базовый Разрешено за дополнительную плату при бронировании Разрешается провоз ручной клади весом до 8 кг Отсутствует. Заказать еду и напитки можно за дополнительную стоимость
    Нордстар / Промо Запрещено Разрешается провоз ручной клади весом до 5 кг и багажа весом до 20 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо

    Преимущества и недостатки

    Возвратные и невозвратные билеты имеют разные преимущества. Для того чтобы выделить основные преимущества и недостатки этих билетов, нужно сравнить их.

    • Низкая цена невозвратного билета. Экономия при покупке дешевого билета, в среднем, достигает до 50%.
    • Возможность совершить перелет в нужном направлении.
    • Наличие бесплатных бортовых услуг в зависимости от расстояния.
    • Потеря большой части от стоимости невозвратного авиабилета при отмене поездки. В среднем сумма ущерба составит около 90%.
    • Количество и качество услуг, оказываемых на борту, значительно ниже, чем по классическим билетам.
    • Уровень комфорта ниже.
    • Многие услуги необходимо приобретать за дополнительную стоимость.

    Покупка невозвратного авиабилета

    Невозвратный билет рекомендуется покупать в случаях, если:

    • Ваше путешествие точно состоится.
    • Вы путешествуете одни или с надежными попутчиками, которые не откажутся ехать в последний момент.
    • У вас есть возможность в любое время получить отпуск.
    • У вас нет проблем с документами или визой.
    • Вы не ухаживаете за родственником, который имеет проблемы со здоровьем.
    • Вы имеете небольшой багаж.
    • Вы готовы пожертвовать комфортом при перелёте.

    Возврат денег за невозвратный авиабилет

    Внутренним регламентом авиакомпаний установлены правила, по которым средства за невозвратный билет можно вернуть только в том случае, когда для проблемы с перелетом возникли по вине авиакомпании. Если перелет не состоится, логично рассчитывать на полный возврат. Когда поездка срывается по причине внешних обстоятельств, перед которыми бессильны и авиаперевозчик, и сам пассажир, можно рассчитывать на возвращение части потраченных денег. При наличии уважительных причин вернуть невозвратный авиабилет на самолет можно лишь частично.

    Читайте так же:  Подача объявления в вестник о ликвидации

    Авиакомпания вернет полную стоимость купленного билета при наличии следующих условий:

    • Отмена рейса, на который приобретен невозвратный авиабилет.
    • Если вас не посадили на борт по вине авиакомпании, и вы не смогли лететь оплаченным рейсом.
    • В случае длительной задержки рейса, что сильно повлияет на ваши планы (к примеру, не удастся пересадка на другой самолет при стыковке).

    На частичное возмещение можно рассчитывать:

    • При серьезном заболевании перед вылетом.
    • При заболевании ребенка или близкого, которое требует вашего присутствия для ухода за больным.
    • Если у вас умер близкий родственник или кого-то из членов семьи.

    Если причин для возврата всей суммы билета нет, можно возместить топливные и сервисные таксы. Обязанность возвращать эти сборы закреплена в воздушном кодексе. Исключения составляют тарифы, в условиях которых указано, что те или иные таксы невозвратны. Покупая билет с такими условиями, вы сможете вернуть лишь некоторые сборы, поэтому внимательно изучайте нюансы до приобретения билетов.

    Возмещение денег за билет, купленный у посредника

    Если невозвратный билет куплен у компании-посредника, свяжитесь с менеджером этой компании для уточнения правил, по которым можно сдать билет или обменять его. Сборы, взятые с вас в качестве комиссии, чаще всего не возвращаться.

    Возмещение денег за билет, купленный напрямую у авиакомпании

    Если невозвратный билет приобретался напрямую в авиакомпании, сообщить об отмене полета необходимо до окончания регистрации. Для того чтобы вернуть невозвратный билет на самолет необходимо передать все документы, которые могут подтвердить уважительную причину отмены вашего полета.

    Возврат стоимости билета в случае смерти или болезни родственника

    Когда пассажир заболел на дату перелета или умер кто-то из его близких родственников, авиакомпания вернет деньги за невозвратный билет не полностью. Для того, чтобы осуществить возврат, следует:

    1. Уведомить об изменившихся обстоятельствах авиакомпанию. Необходимо направить e-mail в компанию до регистрации пассажира. В письме сообщить причину отменного перелета. Сохраненная копия вашего e-mail сообщения будет подтверждением заблаговременного предупреждения авиакомпании о возврате невозвратного билета. Следует также позвонить в компанию и осведомить о невозможности полететь купленным рейсом.
    2. Собрать пакет документов, нужных для подтверждения причины отмены полета:
    • Справка о здоровье из мед. учреждения. В ней должны присутствовать сведения о врачах, их подписи. Дата медицинской справки должна соответствовать дате билетов. Для многих авиакомпаний обязательно прямое указание на противопоказания перелетов по состоянию здоровья из записи в медицинской справке.
    • Копия документа, подтверждающего нетрудоспособность клиента или его родственника, находящегося под его опекой.
    • Документ, подтверждающий факт смерти человека.
    • В случае смерти кого-то из родственников, следует также подтвердить ваше родство. В 108 статье 3 пункте Воздушного кодекса РФ установлено, что близкими родственниками считаются супруги, родители и дети, в том числе усыновленные.

    После передать заявление о возврате денег и сопутствующие документы авиаперевозчику:

    • Заказным почтовым отправлением.
    • В электронном виде.
    • Личным визитом в авиакомпанию.

    Далее получить возмещение средств. Срок возмещения средств после сданного обращения может превышать более 10 суток.

    Возвращение средств за билет при отмене или переносе рейса

    В ситуациях, отмены или задержания самолета по вине перевозчика, по закону можно вернуть деньги за невозвратный билет на самолет. Для этого следует:

    1. Проставить записи на пассажирских авиабилетах оплаченного рейса о том, что он задерживается или полностью отменен. Необходимо обратиться к представителю компании перевозчика. В качестве документального подтверждения основания возврата подойдёт справка о задержке. На ней должен быть штамп представителя компании. Если получить справку не удалось, оставьте у себя копии авиабилетов.
    2. Передайте авиабилеты с пометками или справку, подтверждающую факт задержания, переноса рейса или его отмены, и все сопутствующие документы на почту компании.
    3. Дождитесь возврата денег за невозвратные билеты. Ожидание возврата может превышать 31 день.

    Узнать правила, по которым можно сдать невозвратный билет на самолет можно по горячей линии авиакомпании.

    Возврат авиасборов

    По правилам Воздушного кодекса РФ, не улетевший клиент вправе возместить таксовые сборы. Чтобы возместить сборы и таксы, включенные в невозвратный билет, необходимо:

    1. Проверить возможность возмещение таксовых сборов по условиям вашего тарифа. Уточните эту информацию в правилах тарифа по купленному билету.
    2. Сообщить в авиакомпанию об отмене перелета. Сделать это можно в офисе лично, по телефону или отправив электронное письмо.
    3. Если путешествие не состоялось по вашей вине, необходимо связаться с авиакомпанией. Предупредите сотрудника об изменении планов и возьмите подтверждение того, что регистрация на рейс не была пройдена, и вас нет на борту.
    4. Оставьте заявление о возврате сборов с помощью сайта компании, посетив офис, по телефону или по электронной почте. Иногда такое обращение облагается сервисным сбором.
    5. После сделанного запроса период возвращения денежных средств может занять больше 1 месяца.

    Для возврата денег за невозвратный билет нужно сохранять тикеты на руках, копии писем, подтверждающих ваше взаимодействие с представителями авиакомпании, а также собрать доказательные документы. В разных ситуациях клиент вправе возместить полную и неполную стоимость, или вовсе только часть таксовых сборов. С правилами и тарифами каждой конкретной авиакомпании следует знакомиться отдельно, тщательно изучив все. Когда есть убытки по причине отмены или задержании рейса по вине авиаперевозчика, вы можете вместе с возмещением стоимости билета требовать компенсацию. К примеру, за оплаченный номер в отеле, билеты, купленные на мероприятие, экскурсию и в других случаях.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

    Источники


    1. Михайленко, Е. В. Менеджмент в юриспруденции / Е.В. Михайленко. — М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, МОДЭК, 2012. — 280 c.

    2. Жанна, Владимировна Уманская История и методология науки. Учебник для бакалавриата и магистратуры / Жанна Владимировна Уманская. — М.: Юрайт, 2016. — 653 c.

    3. Сырых, В. М. Теория государства и права / В.М. Сырых. — М.: Юстицинформ, 2011. — 704 c.
    4. Делия, В. П. История и методология науки производства / В.П. Делия, Л.Д. Гагут, Ю.А. Гнидина. — М.: Де-По, 2013. — 304 c.
    5. Каутский, К. Аграрный вопрос; Киев: Пролетарий, 2012. — 330 c.
    Как можно вернуть невозвратный авиабилет
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here